احدث مراجعات الاجهزة المنزلية من عوض سراج

جميع عنوان فروع عوض سراج داخل الجمهورية

تعتبر مجموعة عوض سراج (Awad Serag) واحدة من أشهر الشركات المتخصصة في تجارة الأجهزة الكهربائية والمنزلية والفرش في مصر. إليك الدليل الكامل لعناوين فروع عوض سراج الرسمية داخل جمهورية مصر العربية:

فروع محافظة القاهرة

• فرع عين شمس: 34 شارع أحمد عصمت، عين شمس (بجوار نادي عين شمس ومحطة مترو عين شمس).

• فرع المطرية: شارع الحرية، ميدان المطرية (أمام مستشفى المطرية التعليمي).

• فرع مدينة نصر: مكرم عبيد، خلف السلاب (المنطقة السادسة).

• فرع المرج: شارع مؤسسة الزكاة، بالقرب من كوبري المرج والخط الدائري.

فروع محافظة الجيزة

• فرع فيصل: شارع الملك فيصل الرئيسي، محطة العشرين (بجوار كوك دور).

• فرع الهرم: شارع الهرم الرئيسي، محطة العريش (أمام سينما رادوبيس).

فروع محافظة القليوبية

• فرع شبرا الخيمة (1): الشارع الجديد، منطقة مسطرد (بجوار كوبري مسطرد).

• فرع شبرا الخيمة (2): طريق مصر إسكندرية الزراعي، بالقرب من ميدان المؤسسة.

• فرع القناطر الخيرية: طريق كورنيش النيل، بجوار مجلس المدينة.

فروع محافظات الدلتا والوجه البحري

• فرع طنطا (محافظة الغربية): شارع الجلاء، تقاطع شارع سعيد (بجوار مطعم مؤمن).

• فرع المحلة الكبرى (محافظة الغربية): شارع شكري القواتلي، أمام نادي بلدية المحلة.

• فرع المنصورة (محافظة الدقهلية): شارع المشاية السفلية، أمام نادي جزيرة الورد.

• فرع الزقازيق (محافظة الشرقية): شارع طلبة عويضة، منطقة القومية.

• فرع دمنهور (محافظة البحيرة): شارع عبد السلام الشاذلي، بجوار مبنى المحافظة.

معلومات التواصل الموحدة:

• الخط الساخن لخدمة العملاء: 16182 (أو الرقم الموحد الخاص بالشركة للاستفسارات عن توافر الموديلات وأسعار الأجهزة).

• مواعيد العمل الرسمية: تعمل جميع الفروع يومياً من الساعة 11:00 صباحاً وحتى الساعة 11:00 مساءً.

للتواصل وخدمة العملاء والدعم الفنى مع عوض سراج

أدركت إدارة عوض سراج أن التميز في قطاع التجزئة لا يقتصر على جودة المنتج فحسب، بل يمتد ليشمل جودة الخدمة ما قبل وبعد البيع. لذا، تم تطوير هيكل اتصالي يضمن الوصول السريع للمستهلك.

قنوات التواصل والدعم الفني

• الخط الساخن الموحد (17782): يمثل هذا الرقم قناة الاتصال المركزية لكافة الفروع والطلبات الإلكترونية، حيث يمكن للعملاء من خلاله تقديم الطلبات، الاستفسار عن الماركات، أو تقديم شكاوى بخصوص الشحن أو الأعطال.
• أرقام التليفونات الأرضية: تتوفر أرقام مباشرة لمعارض المنصورة مثل (0502345678) و (0502351909) للتواصل المباشر مع مديري الفروع.
• التواصل الرقمي: من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي والمنصات التابعة، يتم تحديث الأسعار والعروض بشكل دوري، مع توفير خيارات الدفع الإلكتروني المتعددة.
• البيانات الرسمية: تقع الشركة تحت ولاية مأمورية كبار الممولين برقم تسجيل ضريبي (223-724-212).

سياسة الاسترجاع والاستبدال فى عوض سراج

تتبع مؤسسة عوض سراج سياسة استرجاع منضبطة تتماشى مع أحكام قانون حماية المستهلك المصري، مع إضافة بعض الشروط التي تفرضها الشركات المصنعة لضمان سلامة الأجهزة التقنية المعقدة.

القواعد العامة للاسترجاع (خلال 14 يوماً)

يحق للعميل استرجاع المنتجات غير المستخدمة في غضون أربعة عشر يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبعبوته الأصلية غير التالفة. ويحتفظ عوض سراج بالحق في رفض الاسترجاع إذا تبين أن العبوة تم فتحها بطريقة تؤدي إلى تلفها أو إذا تم استخدام المنتج فعلياً.

الاستثناءات والضوابط الفئوية

هناك تصنيفات محددة للمنتجات تخضع لشروط استرجاع أكثر صرامة:

• الموبايلات والإلكترونيات الحساسة: لا يمكن استرجاعها إذا تم إزالة التغليف البلاستيكي للمصنع أو فتح العبوة، نظراً لأن هذه المنتجات تفقد قيمتها بمجرد تفعيلها أو فتحها.
• الأجهزة الكهربائية الكبيرة (ثلاجات، غسالات، تكييفات): لا يجوز استرجاعها أو استبدالها بعد فتحها إلا بحضور فني الشركة المصنعة. وفي حالة اكتشاف عيب صناعة، يجب إصدار تقرير فني من الشركة المصنعة (مثل العربي أو فريش) خلال 15 يوماً ليتمكن العميل من الاستبدال أو الاسترجاع.
• الأدوات المنزلية: يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع بشرط وجود التغليف الأصلي وعدم الاستخدام.

الجوانب المالية واللوجستية للاسترجاع

يتم تقسيم تكاليف الاسترجاع بناءً على سبب الطلب:

• خطأ المؤسسة: إذا كان المنتج تالفاً عند الاستلام أو غير مطابق للمواصفات، يتحمل عوض سراج كافة مصاريف الشحن، ويحق للعميل رفض الاستلام أثناء وجود المندوب دون دفع أي رسوم.
• رغبة العميل: إذا كان الاسترجاع ناتجاً عن تغيير رأي العميل رغم سلامة المنتج ومطابقته، يتحمل العميل مصاريف الشحن المقررة.