احدث مراجعات الاجهزة المنزلية من كاندى
اشهر المتاجر
نبذة عن كاندى
تأسست شركة كاندي (Candy) الإيطالية في عام 1927 كورشة عمل ميكانيكية متخصصة في تصنيع أدوات الآلات الدقيقة في مدينة مونزا الإيطالية تحت اسم “ورشة إيدن فوماجالي الميكانيكية”. وبدأت مسيرة العلامة الفعلية في قطاع الأجهزة المنزلية عام 1945 عندما صممت الورشة النموذج “Model 50″، والذي يُعد أول غسالة ملابس إيطالية الصنع بالكامل. طُرح هذا النموذج رسميًا في معرض ميلانو التجاري عام 1946، وهو العام نفسه الذي شهد التأسيس الرسمي لشركة كاندي ككيان متخصص في إنتاج الأجهزة المنزلية. وتعود فكرة هذا الابتكار إلى رسومات هندسية أولية أرسلها إنزو فوماجالي من الولايات المتحدة الأمريكية أثناء فترة أسره هناك، ليتولى شقيقه نيسو فوماجالي الجوانب الهندسية وتطوير خط الإنتاج بالتعاون مع والدهما إيدن، في حين أسس شقيقهما الأصغر بيبينو الهيكل الإداري والمالي للشركة.
انتقلت كاندي في عام 1950 إلى مصنع جديد في مونزا وأطلقت غسالة “Bi-Matic”، أول غسالة نصف أوتوماتيكية في إيطاليا، مما مهد الطريق للتوسع الخارجي كأول شركة أجهزة منزلية إيطالية تصدر منتجاتها إلى الأسواق الدولية. وفي ستينيات القرن الماضي، حققت الشركة قفزة نوعية بإطلاق غسالة “Automatic”، وهي أول غسالة ملابس أوتوماتيكية بالكامل تُصمم وتُنتج محليًا في إيطاليا، مجهزة ببرامج متعددة وممتصات صدمات متطورة. وتزامنًا مع هذا النجاح، نقلت الشركة مقرها الرئيسي عام 1961 إلى مدينة بروجيريو الإيطالية، حيث أسست مجمعًا صناعيًا ضخمًا يضم مختبرات الأبحاث والتطوير الأساسية الخاصة بها.
استمرت العلامة في توسيع محفظتها الابتكارية، حيث طرحت في عام 1966 غسالة الأطباق الأوتوماتيكية “Stipomatic” بالتوازي مع غسالة الملابس المتطورة “Superautomatic”. وركزت استراتيجية كاندي بشكل محوري على التصميم الصناعي الراقي، حيث تعاونت مع نخبة من كبار المصممين العالميين مثل جو كولومبو، وماركو زانوسو، وماريو بيليني، وجيورجيتا جيوجيارو لإعطاء منتجاتها طابعًا إيطاليًا متميزًا يدمج الجمال بالوظيفة. وتقديرًا لهذه الابتكارات، حصل نيسو فوماجالي على الدكتوراه الفخرية في الهندسة من جامعة جنوة عام 1968.
اعتمدت كاندي في نموها العالمي على استراتيجية الاستحواذ المنهجي على مدار عقود متتالية. وشملت هذه الاستحواذات علامات تجارية بارزة مثل “Kelvinator” المتخصصة في التبريد عام 1971 وفرعها البريطاني عام 1980 ، وشركة “La Sovrana” في عام 1973 لإدخال أجهزة الطهي إلى محفظتها. كما ضمت الشركة لاحقًا “Zerowatt” المتخصصة في الغسالات ذات التحميل العلوي، و”Gasfire” المرموقة في قطاع أجهزة الطهي المدمجة عام 1985. وامتد التوسع الاستراتيجي بشراء علامة “Rosières” الفرنسية الشهيرة عام 1987 ، وتلتها “Mayc-Otsein” الإسبانية عام 1992 ، وعلامة التبريد الإيطالية “Iberna” عام 1993. وكان الاستحواذ الأكبر في عام 1995 بضم مجموعة “Hoover” الأوروبية للأجهزة المنزلية مع حقوق الاستخدام الحصرية للعلامة التجارية في أوروبا ومنطقة حوض البحر الأبيض المتوسط ودول الاتحاد السوفيتي السابق. وفي القرن الحادي والعشرين، واصلت كاندي صفقاتها بالاستحواذ على علامة الغسالات الروسية “Vyatka” ومصنعها “Vesta” عام 2005 ، وحصة كاملة في شركة “Jinling” الصينية عام 2006 ، ثم شركة “Doruk” التركية المالكة لعلامة “Süsler” عام 2007 لتأمين مجمع صناعي لإنتاج الأفران والمسطحات ، وصولاً إلى الاستحواذ على علامة “Baumatic” البريطانية المتخصصة في الأجهزة المدمجة وأجهزة تبريد المشروبات عام 2013. وفي عام 2009، احتفلت المجموعة بإنتاج الجهاز رقم مئة مليون في تاريخها.
وفي الثامن والعشرين من سبتمبر لعام 2018، أُعلن عن استحواذ مجموعة “هاير” (Haier) الصينية متعددة الجنسيات على شركة كاندي مقابل 475 مليون يورو، وتمت الصفقة رسميًا في الثامن من يناير لعام 2019 لتصبح كاندي تابعة بالكامل لمجموعة “هاير أوروبا”. ووفر هذا الاندماج تكاملاً تشغيليًا واسع النطاق من خلال نموذج “الاندماج الخفيف” (Light Integration) الذي أتاح تنسيق سلاسل التوريد وشراء المواد الخام وتخفيض تكاليف الإنتاج مع الاحتفاظ بالهوية التصميمية الإيطالية لمنتجات كاندي. وقد ساهم هذا الاستحواذ في رفع الحصة السوقية العالمية المشتركة للكيانين في قطاع الأجهزة المنزلية، فضلاً عن تحويل المقر الرئيسي لشركة كاندي في بروجيريو بإيطاليا ليكون المركز الإداري والتشغيلي الرئيسي لعمليات “هاير أوروبا” بأكملها. كما نجحت هاير في دمج الخزانة الأوروبية لشركة كاندي وهيكلتها النقدية التي كانت تعاني من تعقيد تداول العملات عبر عشرين دولة وخمسين كيانًا تشغيليًا، مما أدى لتعزيز الربحية الإجمالية ومرونة سلاسل الإمداد في مواجهة تقلبات التضخم والعملات الأجنبية.
دليل التسوق من كاندى
أجهزة الغسيل والتجفيف
توفر كاندي غسالات الملابس ذات التحميل الأمامي، والغسالات ذات التحميل العلوي، ومجففات الملابس المستقلة (النشافات)، بالإضافة إلى الغسالات المدمجة مع المجفف في جهاز واحد. وتتفاوت السعات المتاحة لتناسب الاحتياجات المختلفة؛ حيث تتوفر الغسالات بسعة 7 كجم المصنعة محليًا في مصر ، والغسالات بسعات متوسطة تبلغ 8 كجم و10 كجم المصنعة في إيطاليا والمجهزة بمحركات إنفرتر وميزات اتصال ذكي. وفي فئة الأحمال الثقيلة، تبرز الغسالات بسعة 14 كجم المصنعة في الصين، والغسالات بسعة 14 كجم غسيل والمزودة بمجفف مدمج بسعة 9 كجم. وتدعم هذه الأجهزة المتطورة خاصية التحكم اللاسلكي الكامل عبر تطبيق "hOn" عن طريق الموبايل، والذي يتيح للمستخدم تشخيص الأعطال ذاتيًا، ومراقبة استهلاك الطاقة والماء، والحصول على تقارير تفصيلية لتحسين الأداء وتعديل البرامج السريعة ومعدلات العصر والبخار.
قطاع أجهزة المطبخ والطهي
تقدم العلامة حلولاً متكاملة للأجهزة المدمجة (Built-in) والأجهزة القائمة بذاتها. وتشمل هذه الفئة أفران الكهرباء المدمجة بمقاس 60 سم بسعة 65 لترًا المجهزة بثمانية وظائف تشغيل ، وأفران الكهرباء المدمجة بمقاس 90 سم بسعة 84 لترًا وعشر وظائف طهي مجهزة بشواية وقدرة تبلغ 2900 وات المصنعة بالكامل في إيطاليا من الفولاذ المقاوم للصدأ. كما تشتمل المحفظة على مسطحات الطهي المدمجة (Hobs) التي تعمل بالغاز أو الكهرباء، وشفاطات المطبخ (Hoods) المصممة لسحب الدهون وتدوير الهواء، وأجهزة الميكروويف المدمجة والقائمة بذاتها، والبوتاجازات التقليدية المتكاملة التي تحتوي على أفران مدمجة. بالإضافة إلى ذلك، تمثل أجهزة تبريد المشروبات وحفظ النبيذ (Wine cellars) جزءًا متميزًا من محفظة أجهزة الطهي التي تدعمها كاندي عالميًا.
فئة التبريد وحفظ الأغذية
تنتج كاندي مجموعة واسعة من الثلاجات المنزلية المستقلة والمدمجة بمختلف الأحجام والتقنيات، إلى جانب أجهزة الديب فريزر الرأسية والأفقية التي تعتمد على توزيع تبريد متكافئ وسريع لمنع تلف الأطعمة.
المحفظة لتشمل الأجهزة المنزلية الصغيرة والبيئية
حيث توفر كاندي غسالات الأطباق الذكية ذات السعات المختلفة المزودة بتقنيات التعقيم بالبخار ، والمكانس الكهربائية عالية الكفاءة لتنظيف الأرضيات ، وسخانات المياه الكهربائية الآمنة ، بالإضافة إلى مكيفات الهواء وأجهزة التبريد والتدفئة المصممة للعمل بكفاءة عالية في ظروف المناخ القاسي.
الصيانة و الضمان و خدمة ما بعد البيع في كاندى
شبكة الوكلاء الرسميين لعلامة كاندى Candy
تتوزع وكالة الأجهزة المنزلية لعلامة كاندي في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بين مجموعة من الكيانات التجارية الرائدة لضمان توزيع المنتجات وتقديم التغطية الخدمية المعتمدة للمستهلكين وفقًا للمعايير القياسية للشركة الأم.
وفي جمهورية مصر العربية، تعد مجموعة العربي (Elaraby Group) هي الشريك التجاري والوكيل الرسمي الحصري لعلامة كاندي. وتتولى المجموعة عمليات الاستيراد والتوزيع والتصنيع المحلي لبعض الموديلات، فضلاً عن كونها الجهة الرسمية الوحيدة المسؤولة عن تفعيل الضمان وتقديم خدمات ما بعد البيع والصيانة الشاملة.
أما في المملكة العربية السعودية، فتتوزع وكالة كاندي وتشغيلها بين عدة جهات معتمدة لضمان تغطية جغرافية شاملة؛ حيث تتولى “الشركة الإيطالية للأجهزة المنزلية” إدارة وتوزيع أفران كاندي والبا والمسطحات المدمجة ، بينما تنشط “الشركة المتحدة للإلكترونيات – إكسترا” كوكيل وموزع رسمي معتمد للأجهزة المنزلية. كما يبرز دور “شركة حمد عبد الله العيسى وأولاده” كأحد الوكلاء والموزعين الرئيسيين لخطوط التبريد والغسيل والتكييف للعلامة في المملكة.
وفي بقية دول الخليج العربي والمشرق العربي، تدار الوكالة الرسمية لعلامة كاندي من خلال الشركاء المعتمدين التاليين:
- في دولة الإمارات العربية المتحدة: شركة “Best Option General Trading LLC”.
- في مملكة البحرين: شركة “يوسف بن يوسف فخرو”.
- في دولة الكويت: “شركة الوزان المتحدة للتجارة”، و”شركة إكسايت للتجارة العامة”، و”شركة يوريكا للتجارة”.
- في سلطنة عمان: شركة “Bluelake Technologies” والشركة الفنية للسيارات – سيب (ساركو).
- في المملكة الأردنية الهاشمية: مجموعة استثمار حيدر مراد وأولاده.
- في جمهورية العراق: شركة “شيراز” (Sheraz).
- في فلسطين: شركة “ACD”.
- في الجمهورية العربية السورية: مجموعة “صناعات جود” (Joud Industries).
- في الجمهورية اللبنانية: شركة “لينكرز” (Linkers).
وعلى مستوى دول شمال أفريقيا، يمثل العلامة الشركاء التجاريون المعتمدون محليًا:
- في الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية: شركة “إلكترونيات شمال أفريقيا” (North Africa Electronics).
- في الجمهورية التونسية: شركة “الأثير للخدمات” (El Athir Service S.A).
- في دولة ليبيا: شركة “البناء المثالي” (Al Bina Mithally).
للتواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني كاندى Candy
لتجنب الوقوع ضحية للشركات والمراكز الوهمية، يتوجب على المستهلكين استخدام قنوات الاتصال والتواصل المعتمدة رسميًا وحصريًا من قبل الوكلاء المعتمدين في كل دولة.
وفي جمهورية مصر العربية، حددت مجموعة العربي قنواتها الرسمية والوحيدة لاستقبال بلاغات الأعطال وطلب زيارات الصيانة المنزلية والاستفسارات الفنية على النحو التالي:
- الخط الساخن الموحد لخدمة العملاء والصيانة: 19319، والذي يعمل على مدار 24 ساعة يوميًا لاستقبال البلاغات.
- رقم التواصل التفاعلي الموحد عبر تطبيق واتساب: 00201101019319.
- البريد الإلكتروني الرسمي لخدمة العملاء وشكاوى المستهلكين: [email protected].
كما يمكن لعملاء مجموعة العربي التوجه مباشرة لمنافذ مراكز الخدمة الرئيسية المعتمدة لصيانة الأجهزة الخفيفة والصغيرة وشراء المكونات الاستهلاكية الأصلية وطلب الدعم الفني المباشر، وتتوزع هذه الفروع جغرافياً لتشمل:
- مركز العباسية بالقاهرة: في المنطقة الصناعية خلف مسجد الرحمن الرحيم.
- مركز شبرا مصر بالقاهرة: بشارع جزيرة بدران متفرع من شارع شبرا بجوار محكمة زنانيري.
- مركز وسط البلد بالقاهرة: في شارع عبد العزيز بالعتبة.
- مركز مدينة نصر بالقاهرة: بشارع مصطفى النحاس بالقرب من محطة ابن الهيثم.
- مركز مصر الجديدة بالقاهرة: بشارع محمد صبري أبو علم المتفرع من شارع بيروت بميدان صلاح الدين.
- مركز حلوان بالقاهرة: بشارع خسرو باشا تقاطع شارع عبد الرحمن.
- مركز المهندسين بالجيزة: بشارع سوريا أعلى توكيل تويوتا وصيدلية دلمار وعطا الله.
- مركز المرج بالقاهرة: بشارع بهجت شعلان أمام كوبري محمد نجيب ومحطة مترو المرج القديمة.
- مركز السادس من أكتوبر بالجيزة: بالحي الخامس بميدان فودافون داخل جولدن مول.
- مركز العصافرة بالإسكندرية: بشارع الـ 45 الرئيسي بجوار أسماك الكاتعة.
- مركز طريق الحرية بالإسكندرية: بشارع سيدي محرز متفرع من شارع فؤاد بجوار شركة المياه.
- مركز الزقازيق بمحافظة الشرقية: بامتداد شارع الدروس أمام برج المنصور.
وفي المملكة العربية السعودية، توفر الجهات الوكيلة أرقام تواصل مخصصة للدعم والصيانة:
- شركة حمد عبد الله العيسى وأولاده: الرقم الموحد 920015511 أو الرقم المجاني 8001240020. وتتوزع فروع الصيانة والمعارض الرسمية التابعة لها في جدة (طريق المدينة المنورة، حي الروضة)، والرياض (طريق الملك عبد العزيز، حي الياسمين)، والدمام (طريق الإمارة، البديع)، وجازان (طريق الملك عبد العزيز، حي المطار).
- الشركة الإيطالية للأجهزة المنزلية: الرقم الموحد 920004188 المخصص لأفران الطهي والمسطحات المدمجة.
- مركز صيانة كاندي بجدة وفريق الصيانة المتنقل لشركة المصطفى: الرقم المباشر 0555344066 لتنسيق سيارات الصيانة الفورية المجهزة بقطع الغيار الأصلية لتغطية أحياء مدينة جدة وجنوبها في غضون 24 إلى 48 ساعة من الاتصال.
وعلى المستوى الدولي والإقليمي لدول الخليج العربي والشرق الأوسط، يمكن للعملاء التواصل مباشرة مع مركز الاتصال العالمي لخدمة عملاء كاندي المتاح للمساعدة والدعم الفني على مدار 24 ساعة باللغتين العربية والإنجليزية عبر الهاتف الدولي الموحد: 94720263033+.