احدث مراجعات الاجهزة المنزلية من كاسيل
اشهر المتاجر
نبذة عن كاسيل
تأسست شركة كاسيل للأجهزة المنزلية (Castle Appliances) في عام 1978، واستهلت مسيرتها الاستثمارية كمتجر تجاري صغير لبيع الأجهزة بالتجزئة. وقد اتخذ هذا المتجر من منطقة وسط البلد بالقاهرة موقعاً استراتيجياً له، وتحديداً في العقار رقم 19 بشارع عبد العزيز في منطقة العتبة أمام فرع عمر أفندي التاريخي. ومنذ ذلك الحين، قادت إدارة الشركة خطة توسع متسارعة مكنتها من التحول من مجرد كيان تجاري محدود إلى واحدة من الشركات الوطنية الرائدة في قطاع تصنيع وتوزيع الأجهزة الكهربائية والمنزلية في جمهورية مصر العربية.
تعد كاسيل علامة تجارية مصرية بنسبة مئة في المئة، حيث تأسست تحت مظلة “شركة الصعيدي لتصنيع الأجهزة الكهربائية والمنزلية”. وقد توجت الشركة جهودها الصناعية بتأسيس مصنع كاسيل المتكامل، والذي يُعد أول مصنع في جمهورية مصر العربية يمتلك القدرة الفنية واللوجستية على إنتاج وتجميع كافة فئات الأجهزة الكهربائية والمنزلية بجودة تشغيلية مرتفعة. صُمم المصنع وشُيد بالكامل ليتوافق مع معايير السلامة والجودة الدولية، وتم تزويده بخطوط إنتاج متطورة جرى استيرادها من كبرى الشركات العالمية المتخصصة في هذا المجال. ولم يقتصر الاهتمام ببيئة التصنيع على الآلات فحسب، بل شمل البنية التحتية للمصنع من مستودعات تخزين، وأرضيات معالجة، وأنظمة تهوية متطورة لضمان خروج المنتج النهائي بمواصفات مطابقة للمقاييس المصرية والأوروبية على حد سواء. وتدير الشركة عملياتها الإدارية والتسويقية الكبرى من مقرها الإداري الكائن في العقار رقم 1 هـ بشارع القدس الشريف بمنطقة النزهة في مصر الجديدة بالقاهرة.
إن هذا التحول البنيوي من العمل التجاري المحض إلى التصنيع المتكامل يوضح التزام العلامة التجارية بتوطين التكنولوجيا الصناعية وإيجاد حلول محلية قادرة على منافسة المنتجات المستوردة. فمن خلال دمج التصميم الأنيق مع الكفاءة التشغيلية والأسعار الاقتصادية، نجحت كاسيل في تلبية متطلبات شريحة واسعة من المستهلكين الباحثين عن التوازن بين التكلفة الرشيدة والأداء المستدام.
دليل التسوق من كاسيل
قطاع أجهزة المطبخ وإعداد الأطعمة والطهي
يقدم هذا القطاع حلولاً متكاملة لتحضير الأطعمة والطهي اليومي وتجهيز المشروبات، وتتميز بقوتها وكفاءة استهلاكها للطاقة، وهي تشمل: • العجانات ومحضرات الطعام: توفر الشركة العجان الكهربائي طراز SM2010 الذي يعمل بقدرة 2200 وات ومزود بشاشة LED لعرض الإعدادات وسعة وعاء ضخمة تبلغ 10 لترات، بالإضافة إلى العجان المبتكر المدمج بمفرمة اللحم طراز SMB2410 الذي يعمل بذات القدرة والسعة ومزود بشاشة تحكم LED ومفرمة لحم مدمجة. كما تضم المحفظة محضرات طعام متعددة الاستخدامات، منها محضر الطعام طراز FP1240D بقدرة 1200 وات ويقوم بـ 40 وظيفة تشغيلية بسعة 1.5 لتر، ومحضر الطعام طراز FP1040 بقدرة 1000 وات وبسعة 1.5 لتر ويؤدي 40 وظيفة، ومحضر الطعام الديجيتال الاحترافي طراز FP1345 بقدرة 1300 وات وسعة 2.5 لتر ويؤدي 45 وظيفة متنوعة. • مفارم اللحوم والكبات: تنتج الشركة مفرمة اللحوم طراز MGS2600 التي تعمل بقدرة 2600 وات وتوفر 5 وظائف تشغيلية وتأتي باللون الأسود الفضي. كما يتوفر طراز مفرمة اللحوم MGP1800 بقدرة 1800 وات والمجهزة بشفرات من الستانلس ستيل باللونين البيج والأسود. وتقدم كاسيل كبة الفرم المنزلية طراز FC1050 بقدرة 500 وات وسعة 1.5 لتر وتتميز بأربع شفرات حادة من الستانلس ستيل ونظام أمان متكامل وتعد مثالية لتكسير الثلج وفرم الخضراوات والمكسرات. • أجهزة إعداد المشروبات الساخنة والباردة: توفر كاسيل غلايات مياه كهربائية بمواصفات متعددة منها الغلاية الستانلس ستيل طراز EK2417S بسعة 1.7 لتر وقدرة 2400 وات، والغلاية الزجاجية طراز EK2417G بسعة 1.7 لتر وقدرة 2400 وات. وللتجمعات الكبيرة والمكاتب، تقدم الشركة غلاية مياه كهربائية عملاقة طراز EWB1810 مصنوعة من الستانلس ستيل بسعة 10 لترات وقدرة 1800 وات. ويتوفر أيضاً طراز غلاية مياه EK3017SL بقدرة 1850 وات وسعة 1.7 لتر مع فلتر منفصل ومؤشر ضوئي لمستوى المياه. وتنتج الشركة ماكينة إعداد القهوة التركية بقدرة 700 وات وسعة 250 مل لتحضير حتى 5 أكواب قهوة، وتتوفر باللونين الأسود الفضي طراز TCM7020B والذهبي الفضي طراز TCM7020G. ويضاف إليها الخلاط الكهربائي طراز EB1080 بسعة 1.5 لتر وقدرة 800 وات. • أجهزة الطهي والخبز والبلت إن: تشمل القلاية الهوائية بدون زيت طراز AFS1210 التي تعمل بقدرة 2200 وات وبسعة 10 لترات ومزودة بشاشة لمس ديجيتال. وتنتج الشركة الفرن الكهربائي طراز Eo4055RF بسعة 55 لتراً وقدرة 2400 وات والمجهز بشواية، لمبة إضاءة، مروحة توزيع الحرارة وزجاج مزدوج عازل. وتوفر الشواية الكهربائية طراز BG1025T بقدرة 2500 وات مع مفتاح أمان مدمج. كما تقدم أجهزة الميكروويف بقدرات مختلفة تشمل ميكروويف 43 لتراً بقدرة 1100 وات مع شواية و10 مستويات للطاقة وتحكم باللمس طراز MW6143، وميكروويف ديجيتال 30 لتراً بقدرة 900 وات مع شواية طراز MW9030، وميكروويف 25 لتراً بقدرة 900 وات طراز MW8025، وميكروويف 20 لتراً بقدرة 700 وات طراز MW7020. وتكتمل التشكيلة بأجهزة البلت إن (Built-in) من مسطحات طهي وأفران غاز وكهرباء وشفاطات أبخرة زجاجية للمطبخ، ومنها شفاط المطبخ الزجاجي طراز VF3015R مقاس 20*20 سم بمروحة مقاس 15 سم وموتور قوي هادئ وغالق خلفي.
قطاع غسالات الملابس وغسالات الأطباق
تقدم كاسيل خيارات واسعة في مجال الغسيل المنزلي لتناسب احتياجات الأسر بمختلف أحجامها: • غسالات الأطفال (سعة 4 كيلو): تتميز بصغر حجمها وكفاءتها وتأتي بعدة طرازات منها الطراز الكلاسيكي الأبيض CWM1450، والنموذج ذو الباب الزجاجي باللونين الأبيض والذهبي CWM1450G، والطراز ذو الباب الزجاجي باللونين الأبيض والوردي CWM1450GP. • غسالات الملابس فوق الأوتوماتيكية (تحميل علوي): توفر الغسالة سعة 12 كيلوجرام المجهزة بباب زجاجي هيدروليكي آمن وتأتي باللون الأسود طراز WMF1812 واللون الفضي بذات الموديل، وتوفر أيضاً طرازاً بباب بلاستيكي وسعة 12 كيلوجرام باللون الفضي WMF1612. • غسالات الملابس نصف الأوتوماتيكية (حوضين تحميل علوي): تأتي بسعات 12 و14 كيلوجرام؛ ففي سعة 12 كيلوجرام يتوفر الطراز WMH1220 باللونين الأسود والأبيض أو الأخضر والأبيض، ويتوفر نفس الموديل مجهزاً بطلمبة طرد مياه قوية طراز WMH1220P باللونين الأسود والأبيض أو الأخضر والأبيض. وفي سعة 14 كيلوجرام، تقدم الشركة الغسالة نصف الأوتوماتيكية المجهزة بطلمبة طراز WMH1420P باللونين الأسود والأبيض، والطراز التقليدي بدون طلمبة WMH1420 باللونين الأسود والأبيض. • غسالات الأطباق: توفر كاسيل غسالات أطباق بمقاسات وموديلات متنوعة لتلبية احتياجات المطبخ المصري المعاصر وتخفيف أعباء التنظيف اليومي.
قطاع شاشات التلفزيون وأجهزة العرض المرئي
نجحت كاسيل في بناء سمعة جيدة في سوق الشاشات المصري عبر تقديم أجهزة تجمع بين المظهر النحيف ذي الحواف الضيقة وتكنولوجيا العرض المتقدمة بأسعار مناسبة. وتضم المحفظة الموديلات التالية: • الشاشات مقاس 32 بوصة: تشمل شاشة LED العادية بدقة HD باللون الأسود طراز CT 2132، وشاشة LED سمارت الذكية بدقة HD التي تتيح الاتصال بالإنترنت طراز CT 2132 S. • الشاشات مقاس 43 بوصة: تتوفر الشاشة العادية بدقة Full HD طراز CT 2543، والشاشة السمارت بدقة Full HD طراز CT 2543 S وطراز LE2543S وطراز CT2543S التي تدعم الاتصال بالواي فاي والاتصال السلكي ومجهزة بـ 2 منفذ HDMI، و 2 منفذ USB، ومنافذ AV والـ RF وسماعة الرأس. كما تتوفر شاشة سمارت مميزة مقاس 43 بوصة مجهزة برسيفر داخلي مدمج بدقة HD طراز LEDCD25543S. • الشاشات الكبيرة فائقة الوضوح (4K): تقدم الشاشة السمارت مقاس 50 بوصة بدقة 4K طراز CT2650SU، والشاشة السمارت مقاس 55 بوصة بدقة 4K طراز CT2755SU، والشاشة السمارت العملاقة مقاس 65 بوصة بدقة 4K وتقنية LED مع نظام صوتي مدمج قوي وتوصيل متعدد طراز CT3065SU وال طراز LEDAC3065SU.
قطاع أجهزة التبريد وتكييف الهواء والتهوية
يضم هذا القطاع حلول حفظ الأطعمة وتبريد الهواء والمياه لتحقيق الراحة المنزلية القصوى: • أجهزة التبريد وحفظ الأطعمة: توفر ثلاجة ميني بار مدمجة وعملية بسعة 52 لتراً (ما يعادل 2.5 قدم) ذات باب زجاجي أسود طراز FR 1052 G لتلائم غرف النوم والمكاتب. وتنتج كاسيل كذلك ثلاجات منزلية كاملة الحجم ومجموعات متنوعة من أجهزة الديب فريزر الرأسية والأفقية لحفظ وتجميد الأغذية بكفاءة عالية. • التكييفات ومبردات المياه والهواء: تنتج الشركة أجهزة تكييف الهواء المنزلية لتبريد وتدفئة الغرف. كما تقدم مبرد المياه المزود بحافظة سفلية و3 حنفيات وقوة تسخين وتبريد تبلغ 500 وات باللونين الأسود الفضي طراز WD3040B. وتوفر مبردات الهواء الصحراوية بسعات تخزين مائية كبيرة وشاشات تحكم ديجيتال وريموت كنترول، وتتوزع على مبرد هواء 90 لتراً طراز AC1090TR، ومبرد هواء عملاق 170 لتراً بمروحتين طراز AC10170TR، ومبرد هواء 30 لتراً طراز AC1130R، ومبرد هواء 45 لتراً طراز AC1045TR، ومبرد هواء 85 لتراً طراز AC1085TR.
قطاع سخانات المياه وأجهزة التهوية والنظافة المنزلية
• سخانات المياه الكهربائية: توفر كاسيل سخانات مياه كهربائية آمنة بسعات وقدرات متنوعة في طرازات ديجيتال وميكانيكية، وهي تشمل سخان مياه 60 لتراً ديجيتال بقدرة 1500 وات باللون الأبيض طراز WH1060D/W، وسخان 50 لتراً ديجيتال بقدرة 1500 وات باللون الأبيض طراز WH1050D/W، وسخان 60 لتراً ميكانيكي باللون الرمادي طراز WH1060/S. وفي السعات الكبيرة تتوفر سخانات 100 لتر بقدرة 2000 وات في طرازات ديجيتال باللونين الرمادي والأبيض (WH10100D/S و WH10100D/W)، وطرازات ميكانيكية باللون الأسود والرمادي والأبيض (WH10100/B و WH10100/S و WH10100/W). ويضاف إليها سخان 80 لتراً ديجيتال بقدرة 2000 وات باللون الأسود طراز WH1080D/B، وسخان مياه ديجيتال بسعة 30 لتراً باللون الفضي طراز WH1030D. • المراوح الكهربائية: تتميز بمحركات مصنوعة من النحاس بنسبة 100% لتحمل العمل الشاق، وتضم مروحة بوكس مقاس 12 بوصة بقوة 85 وات وتعمل بـ 4 سرعات عادية وسرعة فائقة ولها 5 ريش وتايمر 120 دقيقة وقاعدتا ارتكاز طراز CA-4012. كما تنتج مروحة ستاند مقاس 26 بوصة بقوة 200 وات بـ 3 سرعات و3 ريش باللون الأسود طراز FAS-5026NB، ومروحة ستاند مقاس 18 بوصة بـ 3 سرعات و5 ريش متعددة الألوان طراز FAS.1018، ومراوح الأسقف الكهربائية لتدوير الهواء بكفاءة. • المكانس الكهربائية: تقدم الشركة المكنسة الكهربائية طراز VC1520R التي تعمل بقوة 2000 وات وبسعة كيس غبار تبلغ 4.5 لتر باللون الأحمر وتتميز بقوة شفط عالية لتسهيل أعمال النظافة اليومية.
الصيانة و الضمان و خدمة ما بعد البيع في كاسيل
الوكلاء الرسميون والتمثيل القانوني لعلامة كاسيل CASTLE
تعتمد البنية التجارية والتسويقية لعلامة كاسيل في السوق المصري على قنوات رسمية معتمدة قانونياً لضمان الانضباط وتوفير الحماية للمستهلكين ضد الكيانات ومراكز الخدمة الوهمية. وبناءً على البيانات المعتمدة في سجلات جهاز حماية المستهلك المصري، فإن “الشركة العربية التجارية جروب (كاسيل)” هي الوكيل الرسمي المعتمد والممثل القانوني المسؤول عن استيراد وتوزيع وصيانة أجهزة كاسيل في جمهورية مصر العربية.
تساهم هذه الوكالة الرسمية الموثقة رقابياً في تعزيز موثوقية العلامة التجارية في السوق المحلي، حيث تضمن للمستهلكين الحصول على أجهزة أصلية خاضعة للفحص الفني المسبق، وتوفر لهم الحماية القانونية الكاملة التي كفلها قانون حماية المستهلك فيما يتعلق بفترات الضمان والاستبدال والصيانة الدورية. كما يتكامل عمل الوكيل الرسمي مع شبكة من الموزعين التجاريين الكبار والشركات المتخصصة مثل شركة العراقي وشبكات التوزيع الكبرى لضمان وصول المنتجات لجميع المحافظات.
للتواصل مع خدمة عملاء والدعم الفني كاسيل CASTLE
أقامت شركة كاسيل منظومة اتصالات حديثة ومتعددة القنوات تضمن سرعة الاستجابة لطلبات المستهلكين والحد من فترات الانتظار لتسجيل بلاغات الأعطال أو الاستفسار عن أسعار الأجهزة ومواقع منافذ البيع. ويعد الخط الساخن الموحد 17199 هو الواجهة اللوجستية الأساسية المعتمدة لاستقبال مكالمات العملاء من أي خط أرضي أو محمول بسعر الدقيقة العادية. ويتضمن الخط الساخن رسالة صوتية مسجلة توجه المتصل آلياً لاختيار القسم المناسب لطلبه.
وإلى جانب الخط الساخن، وفرت الشركة مجموعة من الأرقام الهاتفية المخصصة للصيانة والدعم الفني السريع لتسجيل البيانات والشكاوى بكل دقة، وهي تشمل الأرقام التالية: 01016850585 ، والرقم 01010772024 ، بالإضافة إلى الأرقام 01102117991 و 01212105146. كما أتاحت كاسيل آلية تقديم طلبات الصيانة وحجز المواعيد إلكترونياً عبر تطبيق الواتساب من خلال الرقم التفاعلي 01152216989. ولصيانة الشاشات وأجهزة العرض، جرى تخصيص خطوط هاتفية موجهة جغرافياً تشمل الرقم 0233044844 لخدمة نطاق محافظة القاهرة، والرقم 01016002740 لخدمة محافظة الجيزة، والرقم الموحد 01017664242 لخدمة باقي محافظات الجمهورية.
تعمل مراكز الاتصال والدعم الفني على مدار 24 ساعة يومياً طوال أيام الأسبوع باستثناء أيام العطلات الرسمية. ويمكن للعملاء خلال فترات العطلات ترك رسائل مسجلة بالشكوى وبيانات الاتصال ليتواصل معهم ممثلو خدمة العملاء فور استئناف العمل. وتخضع المكالمات للتسجيل والتقييم المستمر لضمان الالتزام بمعايير السلوك المهني وجودة الخدمة. وتتيح المنظومة للعملاء إمكانية تقييم الخدمة المقدمة من موظفي خدمة العملاء عبر رسائل صوتية أو نظام الدرجات الصوتي، وفي حال وجود أي شكوى يتم الرجوع إلى المكالمات المسجلة للتحقيق واتخاذ الإجراء اللازم. وفور تسجيل البلاغ، يقوم قسم المتابعة بالتنسيق مع العميل لتأكيد الموعد الدقيق للزيارة المنزلية تماشياً مع معايير الالتزام الزمني للشركة.