احدث مراجعات الاجهزة المنزلية من سيليكتور

جميع فروع سيليكتور ستور في مصر

تعتمد استراتيجية التمركز الجغرافي لـ “سيليكتور ستور” على التواجد في المناطق ذات الكثافة السكانية والقدرة الشرائية المرتفعة، مع التركيز على المولات التجارية الكبرى والميادين الحيوية. تتركز القوة الأساسية للمؤسسة في محافظتي الإسكندرية والقاهرة الكبرى.

فروع الإسكندرية: المركز الرئيسي للعمليات

تعتبر مدينة الإسكندرية مهد انطلاق العلامة التجارية، وتضم أكبر عدد من الفروع المتميزة:

1. فرع سموحة 1: يقع في 38 شارع مصطفى كامل، ويمثل هذا الفرع نقطة ارتكاز هامة في أحد أرقى الأحياء السكنية والتجارية بالمدينة.
2. فرع سموحة فوزي معاذ: يقع في 80 شارع فوزي معاذ، ويخدم منطقة سموحة الجديدة التي تشهد حركة تجارية مكثفة.
3. فرع لوران: يقع في 22 شارع الشعراوي، وهو موقع استراتيجي يسهل الوصول إليه من طريق الحرية (أبو قير).
4. ميجا ستور لوران (Mega Store): يقع في 236 شارع عبد السلام عارف، ويتميز هذا الفرع بمساحة عرض ضخمة تتيح للعملاء تجربة الأجهزة مباشرة قبل الشراء.
5. فرع سان ستيفانو: يقع داخل سان ستيفانو مول (محل رقم S4، محلات سي السيد، الدور الأول)، وهو موقع متميز يستهدف زوار المول والباحثين عن تجربة تسوق راقية.
6. فرع سيتي سنتر الإسكندرية: يقع في منطقة طريق الإسكندرية القاهرة الصحراوي، داخل سيتي سنتر مول (الامتداد الجديد، محل رقم Q28)، مما يجعله وجهة مثالية للمتسوقين القادمين من خارج المدينة أو من المناطق المحيطة.

فروع القاهرة والجيزة: التوسع في العاصمة

شملت خطة التوسع في القاهرة الكبرى مناطق استراتيجية:

1. فرع المعادي: يقع في 5/1 شارع اللاسلكي، وهو أحد الشوارع التجارية المشهورة في المعادي، ويخدم هذا الفرع شريحة واسعة من المهتمين بالتكنولوجيا والشركات التقنية الموجودة في المنطقة.
2. فرع مدينة السادس من أكتوبر: يقع داخل مول العرب (ميدان جهينة)، بوابة 21، محل رقم 255، وهو ما يوفر الوصول لسكان أكتوبر والشيخ زايد والمجتمعات العمرانية الجديدة.

المكاتب السياحية (Select Egypt Travel Offices)

تتوزع المكاتب السياحية في أهم الوجهات التاريخية:

• مكتب القاهرة (المعادي): كمبوند الصفوة، مبنى 5، دجلة المعادي.
• مكتب الأقصر: 66 شارع شيراتون وخالد بن الوليد، أمام فندق شيراتون الأقصر.
• مكتب أسوان: 408 شارع سعد زغلول، داخل مول سعد زغلول، الدور الرابع.
• توجد مكاتب إضافية في الغردقة، شرم الشيخ، واحة البحرية، وواحة سيوة لتغطية كافة أنواع السياحة العلاجية والترفيهية والثقافية.

سياسة الاسترجاع و الاستبدال فى  سيليكتور ستور 

تلتزم سيليكتور ستور بسياسة استرجاع واستبدال متوافقة مع قانون حماية المستهلك المصري، مع وضع ضوابط تضمن حق العميل وحماية المتجر من سوء الاستخدام. إن فهم هذه السياسة ضروري قبل إتمام عملية الشراء لضمان سلاسة التعامل في حال وجود رغبة في العدول عن الشراء أو استبدال المنتج.

الشروط الأساسية للاسترجاع والاستبدال

• الجدول الزمني: تمنح المؤسسة عادةً فترة 14 يوماً للاسترجاع أو الاستبدال في الظروف العادية، وقد تصل إلى 30 يوماً في حال وجود عيب صناعة واضح.
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية التي تم استلامه بها، غير مفتوح التغليف (في حال الاسترجاع لغير العيوب)، وبدون أي علامات استخدام.
• المشتملات: يشترط وجود كافة الملحقات، الكتيبات، الهدايا الترويجية، وبالطبع الفاتورة الأصلية للشراء.
• الفحص الفني: تخضع المنتجات المرتجعة لعملية فحص من قبل الفريق التقني للمتجر للتأكد من عدم وجود سوء استخدام (مثل الكسر السائل أو الصدمات الكهربائية) قبل الموافقة على رد المبلغ.

الحالات التي لا يسمح فيها بالاسترجاع

• البرمجيات (Software) وأكواد التفعيل الرقمية التي تم استخدامها أو كشف الغطاء عنها.
• المنتجات ذات الطبيعة الشخصية أو الاستهلاكية التي تم فتحها.
• الأجهزة التي تم التلاعب بأرقامها التسلسلية أو إزالة ملصقات الضمان الخاصة بها.
• المنتجات التي أصيبت بأضرار نتيجة حادث أو إهمال من طرف العميل.

إجراءات استرداد الأموال

بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع بعد الفحص، يتم رد المبلغ للعميل عبر نفس طريقة الدفع الأصلية:

1. الدفع النقدي: يتم الرد نقداً أو عبر تحويل محفظة إلكترونية.
2. البطاقات الائتمانية: يتم إعادة المبلغ للبطاقة، وقد تستغرق هذه العملية من 7 إلى 10 أيام عمل وفقاً لسياسات البنك المصدر للبطاقة.
3. تكاليف الشحن: في حالات الاسترجاع الناتجة عن رغبة العميل (دون وجود عيب بالمنتج)، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً. أما في حالات عيوب الصناعة، تتحمل سيليكتور كافة التكاليف اللوجستية.

للتواصل مع الدعم الفنى وخدمة العملاء لسيليكتور ستور

أرقام الهواتف والخط الساخن

• الرقم الموحد لخدمة العملاء والمبيعات: يمكنك التواصل مع الدعم الفني أو إتمام طلبات الشراء عبر الهاتف من خلال الرقم: 01144414442 (يرجى مراجعة الرقم أو تحديثاته عبر صفحتهم الرسمية قبل الاتصال).

• خدمة الطلب الهاتفي: تتيح لك هذه الخدمة الحديث مع أحد ممثلي المبيعات لتحديد مواصفات الأجهزة المنزلية (مثل الثلاجات، الغسالات، والبوتاجازات)، ومقارنة الماركات المختلفة واختيار الأنسب لك ومتابعة الشحن والموعد.

البريد الإلكتروني (Email)

• البريد الإلكتروني الرسمي للدعم والاستفسارات: يمكنك إرسال الشكاوى، المقترحات، أو طلبات الدعم الفني المتعلقة بالمنتجات عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر نموذج “اتصل بنا” المتاح على موقعهم الإلكتروني.

قنوات الدعم الرقمي ومنصات التواصل

• الدعم عبر واتساب (WhatsApp): يوفر المتجر خدمة المحادثة الفورية عبر تطبيق واتساب (من خلال الأيقونة المثبتة على الموقع الإلكتروني) لسرعة الاستفسار عن الأسعار، توفر المنتجات، أو إرسال صور وفيديوهات للأجهزة في حالة وجود مشكلة تقنية تحتاج إلى دعم فني.

• صفحة الفيسبوك الرسمية (Facebook): تتيح لك إرسال الرسائل المباشرة عبر مسنجر (Messenger) للاستعلام عن العروض اليومية والتخفيضات المتاحة على الأجهزة المنزلية، ويقوم فريق الدعم بالرد السريع ومتابعة حالة الطلبات.

خدمات الدعم الفني وما بعد البيع

• الاستبدال والاسترجاع: في حال وجود أي عيب مصنعي أو رغبة في استرجاع المنتج وفقاً لقانون حماية المستهلك، يمكنك تقديم طلب عبر الرقم الهاتفي أو البريد الإلكتروني لتنسيق موعد الفحص الفني واستلام الجهاز.

• الاستشارات الفنية قبل الشراء: يوفر فريق خدمة العملاء دليلاً للمستهلك للإجابة عن التساؤلات الفنية الخاصة بـ (أبعاد الأجهزة، السعة اللترية، بلد المنشأ، وفترات الضمان الخاصة بكل شركة) لمساعدتك على الشراء الصحيح.