احدث مراجعات الاجهزة المنزلية من بي تك

فروع بى تك داخل مصر

تمتلك شركة “بي تك” (B.TECH) شبكة ضخمة من الفروع المنتشرة في كافة أنحاء جمهورية مصر العربية، وتتنوع الفروع ما بين فروع رئيسية كبيرة، وفروع “بي تك إكس” (B.TECH X)، وفروع “بي تك ميني” المتواجدة داخل بعض الأندية والجامعات ومحطات الوقود (شل أوت).

إليك دليل عناوين فروع بي تك في مختلف المحافظات بدون جداول:

محافظة القاهرة

• وسط البلد: 8 أ شارع 26 يوليو (أمام بنك فيصل الإسلامي).

• ميدان التحرير: 1 شارع طلعت حرب.

• قصر العيني: 101 أ شارع القصر العيني.

• رمسيس: فرع “بي تك ميني” داخل محطة مصر.

• شبرا: 61 شارع شبرا الرئيسي.

• مصر الجديدة (روكسي): 11 شارع القبة من ميدان روكسي (بجوار أبو غالي موتورز).

• مصر الجديدة (شارع الحجاز): 166 شارع الحجاز (بجوار سيتي بنك).

• مصر الجديدة (ميدان الإسماعيلية): 24 شارع عمر بن الخطاب.

• شارع النزهة: 194 شارع النزهة (من ميدان سانت فاتيما).

• سيتي سنتر ألماظة: داخل مول ألماظة في أول طريق السويس (امتداد شارع الثورة).

• مدينة نصر (مكرم عبيد): 4 طريق النصر، تقاطع شارع مكرم عبيد (المنطقة السادسة).

• مدينة نصر (محور شينزو آبي): فرع ميني خلف عمارات السد العالي بالمنطقة التاسعة.

• صلاح سالم: فرع ميني داخل دار القوات الجوية.

• التجمع الخامس (الفرع الرئيسي): 91 مركز المدينة التجاري (القطاع الأول).

• التجمع الخامس (سفن ستارز): 38 مركز خدمات التجمع الخامس (بجوار سفن ستارز الجديدة).

• كايرو فيستيفال سيتي: التجمع الخامس، المدخل الرئيسي بالدور الأرضي (بجوار فيرجن ستورز).

• التجمع (ديستريكت 5): بي تك ماكس داخل “تجد مول” بالطريق الدائري (بوابة 6 – الكيلو 9 طريق القطامية العين السخنة).

• مدينة الرحاب: مول الرحاب بالدور الأول، وفرع آخر في “مول ذا يارد” عند بوابة 6، وفرع في “جيت واي مول”.

• جسر السويس: فرع “بي تك إكس” 147 شارع جسر السويس، وفرع ميني داخل نادي الشمس.

• الوايلي: فرع “بي تك إكس” 11 مساكن الوايلي بشارع بورسعيد الرئيسي.

• العباسية: فرع ميني داخل حرم جامعة عين شمس (كلية التجارة وكلية الحقوق).

• حلوان: 35 أ شارع أحمد أنسي (ناصية شارع شريف).

• المعادي: 62 شارع النصر (القطعة 11 تقسيم الشطر الثالث بالبساتين).

• المقطم: شارع النافورة الرئيسي.

• المطرية: 40 شارع المطرية الرئيسي (الدور الأرضي بالقرب من سوبر ماركت الفرجاني).

• عين شمس: 83 شارع عين شمس الرئيسي (ناصية شارع الحكيم بجوار مطعم كوك دور).

محافظة الجيزة

• شارع الهرم: 465 شارع الهرم، منطقة نصر الدين (بجوار كبابجي الأوزي – وهو من أكبر فروع المحافظة).

• شارع فيصل: 212 شارع فيصل الرئيسي، محطة الطوابق.

• البحر الأعظم: 46 شارع البحر الأعظم، الجيزة.

• الدقي: 22 شارع هارون، ميدان المساحة.

• المهندسين: شارع جامعة الدول العربية.

• إمبابة: 50 شارع طلعت حرب (بجوار كبدة البرنس، أمام قاعة مناسبات مسجد طلعت حرب).

• السادس من أكتوبر: المحور المركزي، أمام جهاز مدينة 6 أكتوبر، بالإضافة إلى فرع داخل “مول العرب”.

• الشيخ زايد: داخل “هايبر ون” الشيخ زايد، وفرع آخر في “داندي مول” على طريق مصر إسكندرية الصحراوي.

• حدائق الأهرام: شارع الجيش الرئيسي، البوابة الأولى.

محافظة الإسكندرية

• سموحة: 2 شارع فوزي معاذ (أمام فرع أديداس والمصرية للسيارات، وبجوار كوبري الإبراهيمية).

• سيدي جابر: 305 شارع بورسعيد (أمام مستشفى مصطفى كامل للقوات المسلحة).

• المنشية: 5 مول ماجيستيك، ميدان عرابي (بجوار المعبد اليهودي).

• محرم بك: 109 شارع محرم بك، تقاطع شارع أحمد باشا فايد (ميدان الرصافة، بالقرب من فرع وي).

• فلمنج: 71 شارع مصطفى كامل (الدور الأرضي بجوار قطونيل).

• سيدي بشر (شارع محمد نجيب): 38 شارع محمد نجيب، سيدي بشر بحري (بجوار سنتر المهندس).

• ميامي: 62 شارع خليل حمادة (برج النور).

• السيوف: 51 شارع جميلة بوحريد، برج العملاق (بالقرب من قرية عبد الوهاب للمشويات).

• العصافرة: شارع 45 الرئيسي، ناصية شارع 16 شمال (العصافرة قبلي).

• برج العرب: سوق الإسكان التجاري، المجاورة السادسة بالحي الأول (أمام فرع اتصالات).

• العجمي (البيطاش): شارع البيطاش الرئيسي، بجوار فرع كازيون ماركت.

• العامريـة: امتداد شارع مسجد الشرقاوي (أمام قسم أول العامرية وبجوار أورنج بوتيك).

محافظات الدلتا والقناة

• القليوبية: فرع بنها (شارع فريد ندا الرئيسي)، وفرع شبرا الخيمة (شارع 15 مايو، منطقة المنشية).

• المنوفية: فرع شبين الكوم (شارع جمال عبد الناصر)، وفرع الباجور (الشارع الرئيسي).

• الغربية: فرع طنطا (شارع الجيش، أول البحر)، وفرع المحلة الكبرى (شارع شكري القواتلي).

• الدقهلية: فرع المنصورة (شارع المشاية السفلية أمام نادي الحوار)، وفرع آخر في شارع الجيش.

• الشرقية: فرع الزقازيق (شارع المحافظة)، وفرع العاشر من رمضان (مركز المدينة التجاري).

• دمياط: فرع دمياط القديمة (كورنيش النيل)، وفرع دمياط الجديدة (المنطقة المركزية).

• البحيرة: فرع دمنهور (شارع عبد السلام عارف الرئيسي).

• الإسماعيلية: شارع شبين الكوم (بجوار موقف الإسماعيلية الجديد).

• بورسعيد: شارع أوجيني تقاطع شارع الثلاثيني.

• السويس: شارع الجيش، منطقة الأربعين.

محافظات الصعيد والوجه القبلي

• الفيوم: شارع أحمد شوقي (بجوار كوبري مرزبان).

• بني سويف: شارع أحمد عرابي (أمام بنك القاهرة).

• المنيا: شارع كورنيش النيل (برج النيل).

• أسيوط: شارع الجمهورية (أمام استراحة المحافظ).

• سوهاج: شارع الجمهورية (بجوار قصر الثقافة).

• قنا: شارع 23 يوليو (بجوار مسجد ناصر).

• الأقصر: شارع التلفزيون الرئيسي.

• أسوان: شارع كورنيش النيل (بجوار بنك مصر).

المحافظات الساحلية والحدودية

• البحر الأحمر: فرع الغردقة (طريق النصر، منطقة الدهار).

• جنوب سيناء: فرع شرم الشيخ (منطقة السوق القديم).

• مطروح والساحل الشمالي: فرع العلمين (الكيلو 112 طريق إسكندرية مطروح الصحراوي، داخل “أوه مول”).

جدير بالذكر أن الخط الساخن الموحد لشركة بي تك هو 19966، ويمكنك من خلاله التواصل مع خدمة العملاء للتأكد من أقرب فرع يخدم منطقتك بدقة أو الاستفسار عن مواعيد العمل الرسمية التي تبدأ عادة من الساعة 10 أو 11 صباحاً وحتى 11 مساءً.

خدمة العملاء و الدعم الفنى لبى تك

تعتبر بي تك من الشركات التي استثمرت بكثافة في بناء مركز اتصال (Call Center) ضخم لإدارة آلاف الطلبات اليومية.

قنوات التواصل الرسمية

يمكن للعملاء الوصول إلى الدعم الفني أو الاستعلام عن الأقساط من خلال:

1. الخط الساخن (19966): وهو الرقم الموحد لكافة الفروع والخدمات، ويعمل على مدار الساعة لاستقبال الشكاوى والطلبات.
2. البريد الإلكتروني المؤسسي: [email protected] للمراسلات العامة والتعاقدات.
3. بريد خدمة العملاء الإقليمي: [email protected] للمسائل المتعلقة بالعمليات المشتركة.
4. التواصل عبر واتساب: الرقم المخصص +201288200210 للاستفسارات السريعة وخدمات المبيعات الرقمية.
5. المقر الإداري: مدينة نصر – المنطقة السادسة – امتداد شارع رمسيس، ص.ب 11511.

سياسات الاستبدال والاسترجاع والضمان لبى تك 

تلتزم بي تك بتطبيق سياسة مرنة توافق قوانين حماية المستهلك، مع وجود اشتراطات دقيقة لحماية جودة المنتجات المباعة.

1. الاسترجاع خلال 14 يوماً (تغيير الرأي)

يمكن للعميل إعادة المنتج دون إبداء أسباب خلال أسبوعين من تاريخ الاستلام، بشرط:

• أن يكون المنتج في “حالة الفرز الأول” (First Sort Condition)، أي بنفس حالته عند الشراء.
• ألا يكون قد تم فتح العبوة الأصلية أو تشغيل الجهاز أو استخدامه بأي شكل.
• وجود أصل الفاتورة الضريبية المرفقة بالمنتج.
• إعادة كافة الملحقات، الهدايا، ودليل المستخدم في عبواتها الأصلية.

2. الاستبدال والاسترجاع خلال 30 يوماً (عيوب الصناعة)

في حالة ظهور عيب فني أو نقص في المشتملات:

• يجب إخطار الشركة فوراً، ويتم تحويل المنتج للفحص الفني.
• إذا كانت بي تك هي الوكيل الفني (مثل ماركة أريستون)، يتم الفحص في مراكزها المعتمدة (75 مركزاً).
• إذا كان للمنتج وكيل خارجي (مثل سامسونج أو إل جي)، يتعين على العميل الحصول على تقرير فني من الوكيل يثبت وجود عيب صناعة.
• بمجرد ثبوت العيب، يحق للعميل استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة أو استرداد المبلغ كاملاً.

3. الحالات التي يسقط فيها حق الاسترجاع

• إذا نتج التلف عن سوء استخدام، أو خطأ في التركيب من قبل العميل، أو ظروف تخزين سيئة.
• استخدام الهدايا المجانية أو فقدان أي جزء من مشتملات الكرتونة.
• المنتجات المشتراة ضمن عروض التصفية النهائية (Clearance) غير القابلة للاسترجاع.
• توقيع العميل بالاستلام الخارجي يعفي الشركة من مسؤولية الخدوش الظاهرية أو نقص المكونات الخارجية بعد رحيل المندوب.

 آراء العملاء والمستهلكين لبى تك 

تعكس آراء العملاء في بي تك حالة من الانقسام التقليدي بين الرضا عن التسهيلات المالية والانزعاج من الضغوط التشغيلية.

الجوانب الإيجابية (نقاط القوة من منظور العميل)

• الملاذ التمويلي: يجمع معظم العملاء على أن “ميني كاش” هو النظام الأكثر مرونة في مصر، خاصة في ظل الظروف الاقتصادية الصعبة، لقدرته على توفير أقساط طويلة الأمد بدون فوائد في بعض الأحيان.
• الموثوقية في الماركات: ينظر للشركة كجهة آمنة لشراء الماركات العالمية الأصلية مع ضمان حقيقي، بعيداً عن المتاجر غير المعتمدة.
• الانتشار الجغرافي: سهولة الوصول لأقرب فرع في أي محافظة تجعل من عملية السداد أو الصيانة أمراً ميسوراً.

الجوانب السلبية (التحديات والمآخذ)

• تحديات التوصيل: تشير تقارير عديدة إلى تأخر في مواعيد التسليم، وعدم دقة المواعيد التي يقدمها موظفو مركز الاتصال.
• بيروقراطية الاسترجاع: يشتكي بعض العملاء من صعوبة استرداد الأموال نقدياً، حيث قد تستغرق العملية وقتاً طويلاً أو تتطلب تقارير فنية معقدة.
• مشكلات الاستعلام الائتماني: يواجه بعض المتقدمين لنظام ميني كاش رفضاً لطلباتهم دون أسباب واضحة، أو فرض مقدمات مرتفعة رغم وجود عروض “بدون مقدم”، مما يولد شعوراً بالإحباط.
• جودة خدمة العملاء: سجلت بعض التقييمات انزعاجاً من ضعف استجابة الموظفين لشكاوى ما بعد البيع، واتهامهم بـ “المماطلة” لتفويت فترة الاسترجاع القانونية.