تعتبر ثلاجات هايسنس من الخيارات المفضلة للكثير من الأسر والمطابخ العصرية بفضل تقنياتها المتطورة وأدائها العالي وتصاميمها الأنيقة. تجمع ثلاجات…
لو بتجهز بقالة، سوبر ماركت صغير، صيدلية، كافيه أو محل حلويات، اختيار افضل ثلاجة للمحلات هو قرار مصيري بيأثر على…
ثلاجات هايسينس احتلت مكانة قوية في السوق بسبب توازنها بين السعر والمواصفات والتقنيات الحديثة. المقال ده هيقدملك نظرة شاملة عن…
تعتبر الثلاجات من الأجهزة المنزلية الأساسية التي لا يمكن الاستغناء عنها في أي بيت، فهي المسؤولة عن حفظ الطعام والشراب…
تأسست شركة هايسنس في سبتمبر من عام 1969 في مدينة تشينغداو الصينية تحت اسم “مصنع راديو تشينغداو رقم 2”. بدأت الشركة مسيرتها بإنتاج أجهزة الراديو تحت العلامة التجارية “الفانوس الأحمر”. وفي مطلع السبعينيات، تحول مسارها الاستراتيجي نحو تصنيع أجهزة التلفزيون مستفيدة من برامج تدريب فني متخصصة في منشأة “تيانجين 712”. ونجحت الشركة في تصنيع أولى مجموعاتها التلفزيونية بحلول عام 1971، ثم طورت أجهزة تلفزيون تعمل بالترانزستور في عام 1975، وتلا ذلك طرح أول طراز تلفزيوني رسمي يحمل الرمز “CJD18” في عام 1978.
شهد عام 1988 خطوة محورية ببدء الشركة لعمليات الاستيراد والتصدير لفتح الأسواق الدولية. وفي مارس من عام 1993، جرى تغيير الاسم التجاري رسمياً من “علامة تشينغداو” إلى “هايسنس” مع تسجيل العلامة التجارية الجديدة لتعزيز الهوية المؤسسية. وتجسد التوسع الخارجي الفعلي بتأسيس فرع “هايسنس جنوب أفريقيا” في أكتوبر من عام 1996، والذي مثل أولى خطوات التدويل. وتزامناً مع ذلك، أدخلت الشركة تكنولوجيا تحويل التردد في الصين وأسست شركة متخصصة لأجهزة التكييف. ودعماً لخطط نموها، أُدرجت أسهم إلكترونيات هايسنس في بورصة شنغهاي عام 1997.
واجهت هايسنس منافسة شرسة وحروب أسعار داخل السوق الصينية، مما قادها بحلول عام 1998 إلى الاستحواذ على عشر مؤسسات متعثرة لتعزيز حصتها السوقية. وفي عام 2001، أتمت نظام التحكم التكيفي المتقدم في إشارات المرور “HiCON”، مما رسخ مكانتها كقائد محلي في تكنولوجيا النقل الذكي. وفي عام 2002، أسست مع شركة هيتاشي اليابانية مشروعاً مشتركاً تحت اسم “تشينغداو هايسنس هيتاشي لأنظمة التكييف المحدودة” لولوج سوق التكييف التجاري واسع النطاق. وطرحت الشركة أول تلفزيون بشاشة مسطحة في الصين عام 2004.
أحدثت هايسنس ثورة تقنية في يونيو 2005 بتطوير رقاقة معالجة الفيديو الرقمية المستقلة “HiView”، منهية احتكار الرقائق الأجنبية لإنتاج التلفزيونات الملونة في الصين. وفي سبتمبر 2007، شغلت أول خط إنتاج لوحدات تلفزيون “LCD” في صناعة التلفزيون الصينية، كاسرة الاحتكار الأجنبي للتقنية. وتلا ذلك تحالف إنتاجي مع شركة “ويرلبول” العالمية عام 2008 لإنتاج الغسالات والأجهزة البيضاء ، بالتوازي مع رعايتها لبطولة أستراليا المفتوحة للتنس وتسمية ملعبها. وفي عام 2010، ألقى رئيس مجلس الإدارة زو هوجيان كلمة رئيسية في قمة “CES” بالولايات المتحدة، مسلطاً الضوء على التحول من شعار “صنع في الصين” إلى “ابتكر في الصين”.
واصلت هايسنس ابتكاراتها بتقديم تلفزيون ثلاثي الأبعاد شفاف عام 2013 ، وإطلاق أول تلفزيون ليزر قصير المدى مقاس 100 بوصة في العالم عام 2014. وعززت توسعها الجغرافي بالاستحواذ على مصنع شارب في المكسيك وحقوق علامتها التجارية في الأمريكتين عام 2015. وفي عام 2017، استحوذت على حصة مسيطرة بلغت 95% من شركة توشيبا للحلول المرئية ، ورعت بطولة كأس العالم لكرة القدم 2018 ، وهو العام نفسه الذي شهد استحواذها على حصة 95.4% من شركة الأجهزة المنزلية السلوفينية العريقة “غورينيه” وطرح أول تلفزيون “OLED” لها.
احتفلت الشركة بذكراها الخمسين عام 2019 ، وقدمت عام 2020 أول تلفزيون حقيقي في العالم بشاشة “8K 10-bit HDR” مع حصول طراز “ULED XD” على جائزة الأفضل في معرض “CES”. وصعدت لتصبح ثاني أكبر مصنع لأجهزة التلفزيون عالمياً بحلول عام 2022، وافتتحت مركز أبحاث الأجهزة المنزلية في جورجيا بالولايات المتحدة ورعت كأس العالم في قطر. وبحلول عام 2023، توسعت في سوق أجهزة العرض وشاشات الألعاب ، محققة إيرادات بلغت 27.9 مليار دولار مع توظيف أكثر من مئة ألف عامل عالمياً.
حافظت هايسنس على المركز الثاني عالمياً بحجم شحن تلفزيونات بلغ 29.14 مليون وحدة عام 2024، بحصة سوقية بلغت 14%. وتوجت هذه المسيرة في عام 2025 بالكشف عن شاشات عملاقة مقاس 116 بوصة و136 بوصة في معرض “CES” ، لتصبح الشريك الرسمي لكأس العالم للأندية 2025 وكأس العالم لكرة القدم 2026.
يأتي قطاع الشاشات والتلفزيونات في طليعة منتجات الشركة؛ حيث تقدم شاشات "RGB-MiniLED" فائقة الدقة مثل طراز "116UX" المزود بمعالج ذكاء اصطناعي "Hi-View AI Engine X" وبسطوع يصل إلى 8000 نيت. وتضم المحفظة شاشات "Mini-LED" بمعدلات تحديث تصل إلى 144 هرتز و165 هرتز لتلبية متطلبات الألعاب والرياضة مثل سلاسل "U8" و"U7" و"U6" وإصدارات "U8N" و"U7K" و"U6K Pro". كما تنتج الشركة شاشات "QLED" و"ULED" وشاشات التلفزيون الفنية الجدارية "Canvas TV" مثل طراز "S7 Canvas" الذي يندمج مع الديكور كلوحة فنية. وتعتمد الشاشات على أنظمة تشغيل ذكية متباينة تشمل "Google TV" و"Android TV" و"Fire TV" و"Roku TV" ونظامها الخاص "VIDAA TV".
تقود هايسنس الابتكار في سينما المنازل بأجهزة "Laser TV" فائقة الدقة "4K" قصيرة المدى، مثل سلسلة "100L9H" بتقنية "Trichroma Laser" وسلسلة "L5H". كما توفر أجهزة العرض الليزرية الذكية "Smart Laser Projectors" مثل طراز "XR10 4K" وطراز "PX3 Pro" وطراز "C2 Ultra" لتوفير تجربة عرض عملاقة تفوق المئة بوصة. ولدعم هذه التجربة البصرية، تنتج الشركة أنظمة صوتية ومكبرات صوت "Soundbars" ومضخمات صوت "Subwoofers" لاسلكية متوافقة مع تقنيات "Dolby Atmos" مثل طرازات "HS 312" ثلاثية القنوات، و"HS 218"، و"HS 214"، و"HS 205" ثنائية القنوات. كما توفر مكبرات الصوت الاحتفالية المتنقلة "Party Rocker".
توفر هايسنس ثلاجات متطورة تعمل بتكنولوجيا الإنفرتر الموفرة للطاقة ونظام "Total No Frost" وتكنولوجيا تدفق الهواء المتعدد "Multi Air Flow". وتضم التشكيلة ثلاجات الأبواب الأربعة المتقاطعة "Cross Door" مثل طرازي "759L" و"780L Pure View" المزودين بشاشات تحكم ذكية وصانعات ثلج مدمجة وموزعات مياه. كما توفر ثلاجات "Side-by-Side" مثل طراز "RS5P819STC" ، وثلاجات الباب الفرنسي "French Door"، وتصاميم الفريزر السفلي والعلوي، فضلاً عن الثلاجات الصغيرة "Compact" ومبردات المشروبات. وفي جانب التجميد، تنتج الشركة أجهزة ديب فريزر أفقية ورأسية بسعات تخزين مختلفة وخاصية التجميد السريع.
يشمل قطاع الغسيل وحلول العناية بالملابس غسالات الملابس ذات التحميل الأمامي المتطورة مثل سلاسل "7S" و"5S" و"3S" المزودة ببرامج غسيل وتجفيف ذكية ومحركات إنفرتر عالية الكفاءة. كما توفر غسالات التحميل العلوي بسعات تترواح بين 7 إلى 18 كيلوغراماً ، والغسالات ثنائية الحوض ، ومجففات الملابس المستقلة بسعة 10 كيلوغرامات. ويضاف إلى ذلك غسالات الأطباق بمقاسات قياسية 24 بوصة وسعات تصل إلى 15 و16 طقماً للأواني ومجهزة بـ 8 برامج غسيل وخاصية الفتح التلقائي للباب لتسريع عملية التجفيف.
وتتميز أجهزة تكييف الهواء هايسنس المتوفرة في السوق المصري تحت مظلة ضمان العربي بأدائها العالي؛ حيث تقدم أجهزة تكييف "Split" بنظام بارد/ساخن بقدرات 1.5 حصان، و2.25 حصان، و3 حصان. وتعتمد هذه الأجهزة على تكنولوجيا الإنفرتر الرقمية لتقليل استهلاك الكهرباء بنسب تصل إلى 60%. وتضم ميزات متقدمة مثل خاصية "I Feel" لتتبع الحرارة عبر مستشعرات الريموت ، وفلاتر البلازما لتنقية الهواء من الجراثيم ، والمبادلات الحرارية الذهبية المقاومة للتآكل والصدأ. كما توفر أجهزة تكييف الهواء المتنقلة، ومكيفات النوافذ، وأجهزة إزالة الرطوبة المنزلية بسعات مختلفة.
تنتج هايسنس مواقد طهي وبوتاجازات "Ranges" تعمل بالغاز أو الكهرباء وبتصاميم مستقلة أو مدمجة. يضاف إليها أفران الطهي المدمجة "Built-in Ovens" ، ومسطحات الطهي المستقلة ، والشفاطات المخصصة للمطابخ. وتوفر كذلك أجهزة الميكروويف المتنوعة بما فيها أجهزة الميكروويف التي يتم تركيبها فوق الموقد. وعالمياً، تمتد مظلة العلامة لتشمل بعض الأجهزة المنزلية الصغيرة مثل الغلايات الكهربائية وأجهزة العناية بالمنزل.
تتبع شركة هايسنس استراتيجية توزيعية تعتمد على التخصص وتقسيم المهام بين كيانين رائدين في السوق المصري، لضمان جودة البيع وخدمات ما بعد البيع.
تتولى شركة “راية” دور الوكيل الرسمي المعتمد لتسويق وتوزيع شاشات هايسنس والأجهزة المنزلية الكبيرة مثل الثلاجات والغسالات في مصر. وتمنح هذه الوكالة المستهلك المصري ثقة إضافية، نظراً لتاريخ شركة راية الطويل وإدارتها لتوكيلات عالمية مرموقة مثل سامسونج وكينوود، مما يضمن كفاءة سلاسل التوزيع والدعم الفني.
من جانب آخر، ترتبط هايسنس بشراكة استراتيجية مع “مجموعة العربي” باعتبارها الوكيل والجهة المسؤولة حصرياً عن توريد وتركيب وصيانة أجهزة تكييف الهواء المستوردة الخاصة بهايسنس في مصر. وتستفيد هايسنس من البنية التحتية الخدمية القوية لمجموعة العربي وشبكة فروعها ومراكز صيانتها الممتدة لتوفير تغطية جغرافية وصيانة متخصصة لأنظمة التبريد.
تتطلب حماية الأجهزة وضمان كفاءتها التشغيلية المستمرة الاعتماد الكامل على قنوات الاتصال الرسمية التابعة للوكلاء المعتمدين، والابتعاد التام عن الشبكات الموازية وغير المرخصة.
يتم التواصل مع خدمة العملاء لطلب الصيانة أو تفعيل الضمان عبر قنوات مباشرة تتبع الوكلاء الحصريين؛ حيث يخصص الوكيل الرسمي للأجهزة المنزلية والشاشات “شركة راية” الخط الساخن الموحد 17183 لتلقي بلاغات الأعطال واستفسارات العملاء ، إلى جانب الرقم العام لشركة راية 19900. وفي المقابل، تخصص “مجموعة العربي” لوكالة أجهزة التكييف الخط الساخن الموحد 19319 الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلقي الطلبات ، بالإضافة إلى خدمة الدعم الفني عبر تطبيق واتساب على الرقم 00201101019319.
تقدم هايسنس من خلال وكلائها فترات ضمان تعكس جودة التصنيع؛ حيث يغطي ضمان راية شاشات التلفزيون لمدة تصل إلى 5 سنوات ، ويمتد إلى 10 سنوات على ضاغط محرك الإنفرتر في الثلاجات نظراً لعمره الافتراضي الطويل. وفي المقابل، تضمن مجموعة العربي أجهزة التكييف بضمان شامل يمتد لـ 5 سنوات يغطي كلاً من الوحدتين الداخلية والخارجية. وتلتزم مراكز الصيانة الرسمية للوكلاء بتوفير قطع الغيار الأصلية لضمان الأداء الأمثل. وتشير تحليلات السوق إلى أن أسعار قطع الغيار الأصلية قد تكون مرتفعة نسبياً خارج فترة الضمان مقارنة ببعض العلامات التجارية الأكثر انتشاراً، كما أن توفير بعض قطع الغيار التخصصية المستوردة قد يتطلب بعض الوقت لطلبه وشحنه.
يجب التنبيه بشدة إلى ضرورة تجنب التعامل مع العديد من مراكز الصيانة غير المعتمدة وشبكات التضليل الرقمي المنتشرة على الإنترنت ومحركات البحث، والتي تدعي كذباً أنها الوكيل الرسمي أو مراكز الخدمة المعتمدة مستخدمة أرقاماً غير رسمية مثل 19089 ، أو 19602 ، أو 19028 ، أو 19058 و19069 ، أو 19117 ، بالإضافة إلى أرقام الهواتف المحمولة مثل 01125030911 أو 01284603690.
وتسعى بعض هذه الكيانات الوهمية لتضليل المستهلك من خلال الادعاء بأن هايسنس ماركة إيطالية أو أنها تتبع توكيلات كورية معتمدة ، مستغلة رغبة بعض المستهلكين في اقتناء المنتجات الأوروبية أو الكورية، بينما الحقيقة الراسخة هي أن هايسنس شركة صينية عالمية رائدة. ويؤدي التعامل مع هذه المراكز غير المعتمدة إلى تركيب قطع غيار مقلدة وخسارة الضمان الرسمي الفعال وتلف الأجهزة.