احدث مراجعات الاجهزة المنزلية من ديلونجى
في فصل الشتاء البارد، تبحث معظم الأسر المصرية عن حل تدفئة آمن وفعال واقتصادي. تعتبر دفاية زيت ديلونجي 7 ريشة…
مع دخول فصل الشتاء وانخفاض درجات الحرارة، يبدأ البحث عن وسيلة تدفئة فعالة وآمنة تضمن الدفء والراحة لجميع أفراد الأسرة….
عندما يحل فصل الشتاء ويبدأ البرد في الانتشار، نبحث جميعاً عن حلول تدفئة فعالة وآمنة وموفرة للطاقة. من بين الخيارات…
يحتاج معظم المصريين في فصل الشتاء إلى حل تدفئة موثوق وآمن لحماية أنفسهم من البرد الشديد، خاصة في ليالي القاهرة…
مع إقبال فصل الشتاء، تبحث معظم الأسر المصرية عن وسيلة تدفئة فعالة وآمنة تدفئ البيت بكفاءة عالية. ودفايات ديلونجي تعتبر…
مع بداية فصل الشتاء وانخفاض درجات الحرارة في مصر، يبحث الكثير من الاسر المصرية عن افضل وسيلة للتدفئة توفر الدفء…
اشهر المتاجر
نبذة عن ديلونجى
تعتبر مجموعة ديلونجي الإيطالية نموذجاً متطوراً لنمو الشركات العائلية وتحولها من الكيانات الحرفية المحلية إلى الريادة العالمية في قطاع الأجهزة المنزلية الصغيرة، لاسيما قطاع معدات تحضير القهوة الفاخرة وأنظمة التحكم المناخي. تأسست النواة الأولى للشركة في عام 1902 على يد عائلة ديلونجي في مدينة تريفيزو الواقعة شمال إيطاليا، حيث بدأت كورشة عمل صناعية صغيرة متخصصة في تصنيع قطع الغيار والمكونات المعدنية لصالح المصانع المحلية، مع تركيز دقيق على أنظمة التدفئة. وتطورت أعمال الشركة تدريجياً ليعاد تأسيسها رسمياً كشركة مساهمة مدمجة في عام 1950، حيث واصلت لعقدين إضافيين تزويد السوق بمكونات التدفئة دون طرح منتجات استهلاكية مستقلة تحمل هويتها الخاصة.
شهد منتصف السبعينيات نقطة تحول جوهرية في الهوية التجارية للمجموعة تحت قيادة جوزيبي ديلونجي، حيث أطلقت الشركة في عام 1975 أول منتج استهلاكي يحمل علامتها التجارية وهو دفاية الزيت الكهربائية المحمولة. وجاء هذا الابتكار استجابة عملية لأزمة النفط العالمية الأولى التي تسببت في نقص حاد في وقود التدفئة التقليدي، مما منح المنتج رواجاً قياسياً ونقل العلامة التجارية إلى مصاف الأسماء المألوفة في ملايين المنازل الأوروبية. وخلال حقبة الثمانينيات، وسعت المجموعة نطاق اتصالاتها التسويقية وصورتها البصرية دولياً من خلال استثمارات كبرى ورعايات رياضية عالمية، كان أبرزها رعاية فريق لوتس لسباقات الفورمولا وان بقيادة السائق الأسطوري آيرتون سينا في موسمي 1986 و1987. وتزامنت هذه الرعاية مع افتتاح أول فرع خارجي للشركة في نيويورك بمبنى إمباير ستيت عام 1985 ، وإطلاق جهاز التكييف المحمول الأيقوني بينجوينو في عام 1986، والذي حقق نجاحاً تجارياً كبيراً وتحول إلى علامة فارقة في ابتكارات التحكم الحراري والمناخي.
بدأت المجموعة توجهها الاستراتيجي نحو التخصص في تكنولوجيا ماكينات القهوة في تسعينيات القرن الماضي، حيث طرحت أول ماكينة إسبريسو تعمل بنظام الضغط والمضخة في عام 1993. وفي عام 1995، سجلت ديلونجي براءة اختراع نظام موزع الرغوة الفوري الذي يعد الأساس التقني لتطوير تكنولوجيا الكابتشينو الأوتوماتيكية بالكامل. ومع مطلع الألفية الجديدة وتحديداً في عام 2001، أُدرجت أسهم المجموعة في بورصة ميلانو للأوراق المالية، مما وفر لها السيولة النقدية اللازمة لبدء سلسلة من الاستحواذات الكبرى. وكان الاستحواذ الأول والأبرز في العام نفسه على شركة كينوود البريطانية العريقة المتخصصة في أجهزة تحضير الطعام، إلى جانب علامتها التجارية الإيطالية أرييتي ، مما أتاح لديلونجي تأسيس منصة صناعية لوجستية متطورة في آسيا عبر مصانع شونغشان ودونغغوان في الصين عام 2005، مع تطبيق معايير تتبع جودة صارمة تحت مفهوم صُنع بواسطة مجموعة ديلونجي.
توالت النجاحات التقنية والاستحواذات التي رسخت مكانة الشركة كقائد عالمي في قطاع القهوة، حيث أطلقت في عام 2003 ماكينة ماجنيفيكا التي مثلت أول طراز أوتوماتيكي بالكامل يحقق مبيعات قياسية. وأعقب ذلك توقيع اتفاقية شراكة استراتيجية تاريخية مع شركة نسبريسو عام 2004 لتصنيع وتوزيع ماكينات قهوة الكبسولات، وهي الشراكة التي أثمرت في عام 2007 عن إطلاق سلسلة لاتيسيما الشهيرة. وفي عام 2012، حصلت ديلونجي على الحقوق الحصرية الدائمة لتصنيع وتوزيع منتجات الأجهزة المنزلية الصغيرة لعلامة براون الألمانية من شركة بروكتر آند غامبل في صفقة كبرى بلغت قيمتها الإجمالية 140 مليون يورو. وفي نوفمبر 2020، استحوذت المجموعة على شركة كابيتال براندز المالكة لعلامة نوتريبوليت المتخصصة في الخلاطات مقابل 420 مليون يورو. وعززت ديلونجي حضورها المهني في قطاع ماكينات القهوة التجارية من خلال الاستحواذ الكامل على شركة إيفرسيس السويسرية المتخصصة في ماكينات الإسبريسو الاحترافية عام 2021، ودمجها لاحقاً مع علامة لا مارزوكو الرائدة في عام 2024.
بلغت الإيرادات السنوية للمجموعة مستويات قياسية حيث تجاوزت 3.49 مليار يورو بنهاية عام 2024، مع استمرار النمو القوي في الربع الأول من عام 2025 بزيادة بلغت 14.6% لتسجل الإيرادات ربع السنوية 755.2 مليون يورو، مدفوعة بالنمو الاستثنائي لقطاع القهوة المهني. ومع ذلك، لم يخل مسار الشركة من التحديات الجيوسياسية، حيث واجهت ديلونجي انتقادات حادة بسبب استمرار عملياتها التشغيلية القائمة في روسيا والبيع عبر المنصات الرقمية ومواصلة الترويج هناك بعد غزو أوكرانيا عام 2022، رغم إعلانها الرسمي عن تعليق الاستثمارات والتطوير الجديد.
دليل التسوق من ديلونجى
ماكينات تحضير القهوة والإسبريسو
تتوزع المنتجات التي تباع تحت مظلة ديلونجي عبر عدة عائلات سلعية مصممة بعناية فائقة لتلبية أعلى معايير الجودة والجمالية الإيطالية في التصميم. وتأتي ماكينات تحضير القهوة والإسبريسو بمختلف مستوياتها التكنولوجية في صدارة هذه المنتجات، وتصنف إلى فئات رئيسية تبدأ بالماكينات الأوتوماتيكية بالكامل التي تطحن الحبوب الطازجة وتستخلص القهوة بلمسة زر واحدة، وتضم عائلات متميزة مثل ماجنيفيكا ستارت، وماجنيفيكا إيفو، وماجنيفيكا إيفو نيكست، وماجنيفيكا بلس، بالإضافة إلى سلسلة ديناميكا المتقدمة وسلسلة ريفيليا المبتكرة المزودة بتقنية التكيف الذكي مع نوع البن. وفي الشق اليدوي الاحترافي المخصص لخبراء القهوة المنزليين، تبرز عائلة لا سبيشاليستا بطرازاتها المتطورة مثل لا سبيشاليستا أوبرا المجهزة بتقنية الاستخلاص البارد الحصرية. كما تحظى الفئة اليدوية الكلاسيكية النحيفة بشعبية هائلة ممثلة في سلسلة ديديكا الشهيرة بموديلاتها المتنوعة مثل ديديكا ستايل، ودديكا آرتي، وسلسلة ديديكا ديو المخصصة لتحضير المشروبات الساخنة والباردة. ولعشاق التنوع المدمج، تقدم ديلونجي الماكينات مزدوجة الوظائف التي تدمج بين استخلاص الإسبريسو وتحضير القهوة المقطرة في جهاز واحد مثل طرازات بي سي أو 421 وبي سي أو 431. ويضاف إلى هذه المنظومة المتكاملة ماكينات الكبسولات المعتمدة على نظام نسبريسو أو نظام نسكافيه دولتشي غوستو مثل طرازات بيكولو إكس إس، وجينيو بلس، وإي إن 510. وتكتمل عائلة القهوة بمطاحن البن الكهربائية المتميزة مثل كيه جي 79 وكيه جي 210 المزودة بمؤشرات التحكم في درجة الطحن وكمية الجرعة ، جنباً إلى جنب مع منتجات العناية بالماكينات وسوائل إزالة الترسبات الكلسية مثل محلول إيكوديكالك الطبيعي عالي الكفاءة.
قطاع التدفئة المنزلية والتحكم البيئي
يمثل قطاع التدفئة المنزلية والتحكم البيئي ركيزة أساسية أخرى للمجموعة، حيث تشتهر ديلونجي بتصنيع أفضل الدفايات الكهربائية التي تعمل بالزيت، والتي تتوفر بقدرات حرارية مختلفة وتصميمات تسريع التبادل الحراري لضمان كفاءة الطاقة والأمان الفائق. وتتوزع هذه الدفايات إلى موديلات رئيسية تختلف حسب عدد ريش التدفئة، بدءاً من الطراز الاقتصادي المكون من سبع ريش بقوة 1500 وات والمناسب للغرف الصغيرة ، مروراً بالطراز المتوسط المكون من تسع ريش بقوة 2000 وات ، وصولاً إلى الطراز العملاق الأكثر مبيعاً المكون من اثنتي عشرة ريشة بقوة 2500 وات والمناسب للغرف الكبيرة والصالونات. كما يضم هذا القطاع دفايات المروحة الرأسية المدمجة وسلسلة الدفايات السيراميكية كبسول ديسك المخصصة للمكاتب ، جنباً إلى جنب مع أجهزة التكييف المحمولة بينجوينو وأجهزة إزالة الرطوبة المنزلية المتطورة الحائزة على شهادات الجمعيات الطبية لمرضى الربو والحساسية لفعاليتها في تنقية الهواء والتحكم في جودة البيئة الداخلية.
الأجهزة المنزلية
تتسع محفظة الأجهزة المنزلية التي تباع وتصان تحت العلامة التجارية لتشمل أجهزة المطبخ والطهي الحديثة، وعلى رأسها القلايات الهوائية الذكية وأجهزة الطهي متعددة الاستخدامات مالتيفراي التي تتيح طهي كميات كبيرة من الأطعمة والخبز بالحد الأدنى من الدهون وبقوة تسخين مزدوجة. وتطرح العلامة التجارية أيضاً أجهزة الميكروويف، وأفران التوستر الكهربائية، والشفاطات، والبوتاجازات المسطحة، والمسطحات المدمجة بلت إن. ومن الناحية التشغيلية والخدمية في بعض الأسواق كالسوق المصرية، ترتبط منتجات ديلونجي ارتباطاً وثيقاً بمنتجات براون للأجهزة الصغيرة وعلامة كينوود نظراً لتبعيتهما لنفس الكيان الإداري وتشاركهما في شبكات الوكالة والصيانة، مما يجعل أجهزة مثل محضرات الطعام عجان كينوود، وخلاطات نوتريبوليت، وخلاطات براون اليدوية مالتي كويك، وأجهزة إزالة الشعر سيلك آبيل، ومكاوي البخار تُدار وتُصان بكفاءة عالية ضمن نفس منظومة الدعم المعتمدة.
الصيانة و الضمان و خدمة ما بعد البيع في ديلونجى
الوكلاء الرسميون و مراكز التوزيع ديلونجى De’Longhi
تخضع عمليات توزيع وتسويق منتجات ديلونجي الإيطالية في السوق المصرية لبنية تجارية واضحة تضمن تقديم الأجهزة بالضمان الأصلي المعتمد وحماية المستهلك من السلع المقلدة أو تلك المستوردة عبر القنوات غير الرسمية التي تفتقر للدعم الفني. وتعتبر شركة راية للتوزيع هي الوكيل التجاري الرسمي والموزع الحصري المعتمد لمنتجات شركة ديلونجي في مصر. وتتولى شركة راية مسؤولية طرح الأجهزة وتوفير التغطية التأمينية لها تحت اسم ضمان راية الذي يمتد عادة لفترات تتراوح بين عام وعامين ضد عيوب الصناعة.
تطبق شركة راية معايير صارمة لتفعيل حقوق الضمان وإجراء الصيانة المجانية للأجهزة المشمولة به، حيث تشترط تقديم الفاتورة الضريبية الإلكترونية المسجلة كشرط أساسي وغير قابل للتفاوض لاعتماد الضمان في مراكز الخدمة، وتستبعد تماماً الفواتير الورقية التقليدية المكتوبة بخط اليد لمنع عمليات التلاعب وضمان تسجيل حركة بيع السلعة رسمياً. وإلى جانب منافذ البيع الذاتية للوكيل المتمثلة في شبكة فروع راية شوب وراية ميجا ستور المنتشرة في المحافظات المصرية ، يتم طرح وتوزيع منتجات ديلونجي بضمان راية عبر كبرى سلاسل تجزئة الأجهزة المنزلية والمنصات الرقمية المعتمدة مثل بي تك، وإيهاب سنتر، وموقع الغزاوي، مما يوفر للمستهلك قنوات شراء متعددة وموثوقة تضمن حقه في خدمات ما بعد البيع.
وبالإضافة إلى الوكيل التجاري الرئيسي، هناك شراكات وتفويضات رسمية لبعض مراكز الصيانة المتخصصة التي تتمتع باعتماد ديلونجي لتوسيع رقعة الدعم الفني، ومن أبرزها مركز الجاسر المعتمد لصيانة الأجهزة الكهربائية الصغيرة وأجهزة المطاعم والفنادق في الإسكندرية ، ومركز أضواء المدينة المعتمد للمبيعات والصيانة في منطقة مصر الجديدة بالقاهرة. وتساهم هذه المراكز المعتمدة في سد الفجوات الجغرافية وتقديم خدمات فحص وإصلاح سريعة تحت إشراف الوكيل لضمان جودة عمليات الإصلاح ومطابقتها للمعايير القياسية الإيطالية.
للتواصل مع خدمة العملاء والدعم الفني ديلونجى De’Longhi
تتعدد قنوات الاتصال المخصصة لاستقبال طلبات الصيانة، والرد على استفسارات الضمان، وتقديم الدعم الفني والإرشادي لعملاء ديلونجي في مصر، لضمان وصول سريع ومباشر لممثلي الخدمة وتفادي فترات الانتظار الطويلة. وتعمل قنوات الاتصال الهاتفية والرقمية وفق أطر زمنية محددة تمتد طوال أيام الأسبوع لتلبية احتياجات العملاء المتنوعة. ويمكن حصر قنوات التواصل الرسمية في المنافذ والخطوط الهاتفية التالية:
يمثل الخط الساخن الموحد لشركة راية للتوزيع 19900 نافذة الاتصال الأساسية والرسمية المعتمدة لجميع عملاء ديلونجي وبراون في مصر، حيث يتيح للعملاء في كافة المحافظات تسجيل أجهزتهم، وطلب الصيانة المنزلية، والاستعلام عن أقرب فروع الاستلام والتسليم. كما تتوفر خطوط ساخنة بديلة ومباشرة مخصصة لخدمة عملاء ديلونجي وصيانة ماكينات القهوة والطهي عبر الأرقام 01064911130 و01200101093، واللذين يتيحان أيضاً التواصل السريع وإرسال الاستفسارات الفنية. وللحصول على دعم فني إضافي وحجز مواعيد الفحص المباشر، يمكن الاتصال على الأرقام 01011341814 و01066216222 المخصصة لفرع العجوزة ومناطق الجيزة ، أو الرقم الموحد لشرق الأوسط 01211644110 الذي يتيح استقبال الرسائل النصية وحجز طلبات قطع الغيار الأصلية. وإذا كان العميل يتعامل مع مركز أضواء المدينة المعتمد في مصر الجديدة، فيمكنه استخدام الخط الساخن المخصص 16913 أو أرقام الهواتف المحمولة 01222585401 و01012179447.
تستقبل مراكز الصيانة وفروع الدعم الاتصالات الهاتفية والزيارات المباشرة طوال أيام الأسبوع، حيث تبدأ مواعيد العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الساعة الثامنة أو التاسعة مساءً في أغلب الفروع. وبالنسبة لأيام الجمعة، تعمل بعض المراكز الكبرى مثل فرع الدقي الرئيسي من الساعة الثانية ظهراً وحتى الساعة التاسعة مساءً لتوفير مرونة إضافية للعملاء لزيارة المركز وتسليم الأجهزة خارج أوقات العمل الرسمية المعتادة. وتضمن هذه الآليات المتنوعة والمواعيد المرنة بقاء المستهلك على اتصال دائم ببنية الدعم الفني، مما يحافظ على الكفاءة التشغيلية العالية لأجهزة ديلونجي الفاخرة ويحمي الاستثمار المالي للمستخدمين على المدى الطويل.