احدث مراجعات الاجهزة المنزلية من ترين
يبرز تكييفات ترين كواحدة من العلامات التجارية التي لم تكتف بتقديم منتجات تبريد فحسب، بل أرست معايير هندسية عالمية في…
اشهر المتاجر
نبذة عن ترين
بدأت مسيرة شركة ترين العالمية في عام 1885 كعمل تجاري عائلي صغير في مجال السباكة وتجهيز الأنابيب بمدينة لاكروس في ولاية ويسكونسن الأمريكية، أسسه جيمس ترين، المهاجر النرويجي القادم من مدينة ترومسو. ونظراً للشتاء القارس الذي تشتهر به تلك المنطقة، قاد الشغف الهندسي جيمس ترين إلى ابتكار نظام تدفئة بالبخار منخفض الضغط يُعرف باسم “نظام ترين للتدفئة بالبخار”. اتخذ هذا الابتكار مساراً مؤسسياً متقدماً مع تخرج ابنه روبن ترين في تخصص الهندسة الميكانيكية من جامعة ويسكونسن-ماديسون عام 1910 وانضمامه إلى أعمال والده، ليقوما معاً بمشاركة ستيلا ترين بتأسيس وتأسيس “شركة ترين” رسمياً في الخامس من أبريل عام 1913. وبحلول عام 1916، تخلت العائلة تماماً عن أعمال السباكة التقليدية لتوجيه كامل طاقتها الاستثمارية والهندسية نحو تصنيع منتجات التدفئة المبتكرة.
شهدت عشرينيات القرن الماضي القفزة التقنية الكبرى للشركة عندما اخترع روبن ترين المبرد الحراري الأنبوبي ذي الزعانف المصنوع من النحاس والألومنيوم في عام 1923، وهو الاختراع الذي حل مكان المشعات الحديدية الثقيلة والضخمة التي كانت تهيمن على الأبنية آنذاك. وحظي هذا الاختراع بتسويق واسع النطاق تحت اسم “خزانة التدفئة” في عام 1926، مما دفع الشركة لافتتاح مصنعها الثاني لتلبية الطلب المتزايد والتوسع دولياً بإنشاء مكاتب في إنجلترا، وكندا، وبلجيكا، وشبكات توزيع شملت اليابان والصين. ولتوسيع ريادتها في تكنولوجيا التحكم بالطقس، طورت الشركة أول وحدة تكييف هواء خاصة بها في عام 1931، ثم أطلقت في عام 1938 جهاز “توربوفاك” الذي مثل أول آلة تبريد طاردة لمركزية محكمة الإغلاق في قطاع التهوية، مما مهد الطريق لظهور سلسلة شيلرات “سينترافاك” عالية الكفاءة في عام 1951 التي تميزت بقدرتها على ضبط استهلاك الطاقة ذاتياً لمواكبة تغير متطلبات التبريد.
أدت هذه الابتكارات دوراً محورياً خلال الحرب العالمية الثانية، إذ قدمت ترين ما يزيد على مليون منتج لدعم القوات المسلحة الأمريكية وحلفائها، حيث جهزت المبادلات الحرارية المتقدمة للطائرات، والسفن الحربية، والمستشفيات الميدانية. وفي النصف الثاني من القرن العشرين، واصلت ترين زخم الاستحواذات، فدخلت قطاع أنظمة التحكم بشرائها شركة “سينتينيل للإلكترونيات” في أواخر السبعينيات ، ثم استحوذت على قسم تكييف الهواء المركزي التابع لشركة جنرال إلكتريك في عام 1982، وهو الاستحواذ الذي أضاف لمنتجات ترين السكنية براءات اختراع فريدة مثل ضواغط “كليماتوف” الحمراء الدوارة، والمكثفات الحلزونية ذات الزعانف الشوكية المصنوعة بالكامل من الألومنيوم والمعروفة باسم “سباين-فين”.
توالت التحولات الهيكلية للشركة باندماجها مع مجموعة “أمريكان ستاندرد” في عام 1984، لتنفصل الأخيرة لاحقاً وتغير اسمها إلى “شركة ترين المحدودة” في عام 2007. وفي عام 2008، تم الاستحواذ على ترين من قبل مجموعة “إنجرسول راند” في صفقة تجاوزت قيمتها عشرة مليارات دولار. وبحلول عام 2020، جرى فصل الأنشطة الصناعية غير المتعلقة بالتبريد لتتحول المجموعة عالمياً إلى شركة “ترين تكنولوجيز” التي تركز بالكامل على ابتكارات الاستدامة والحلول المناخية الصديقة للبيئة عبر علامتيها الرائدتين “ترين” و”ثيرمو كينج”. وتتجلى كفاءة تكنولوجيا ترين في مشروعات عملاقة؛ كاختيار شيلراتها من فئة “سينترافاك الفئة إي” لتبريد نفق المانش الرابط بين فرنسا وبريطانيا، حيث نجحت هذه المنظومة المعتمدة على وسيط تبريد ذي أثر بيئي منخفض للغاية في خفض استهلاك الطاقة بنسبة 33%، ما وفر حوالي نصف مليون يورو سنوياً لجهة التشغيل.
دليل التسوق من ترين
أجهزة للقطاع السكني والتجاري
تضم الأجهزة الموجهة للقطاع السكني والتجاري الخفيف تكييفات هواء منفصلة جدارية ووحدات شباك مطورة. يأتي في مقدمتها تكييف "ترين إم كول إس 7 إنفرتر" (Trane MCool S7 Inverter) المخصص للتبريد فقط، والذي يدمج تكنولوجيا توفير الطاقة S7، وخاصية توزيع الهواء ثنائي الأبعاد، وتدفق الهواء اللطيف عبر فتحات ميكروبورية لحماية المستخدمين من تيار الهواء المباشر، ومزود بضاغط استوائي مصمم للعمل بكفاءة في درجات حرارة خارجية تصل إلى 52 درجة مئوية، ومقاوم للأتربة بنظام التنظيف الذاتي من الجيل الخامس. أما تكييف "ترين إم إليت إس 7 إنفرتر" (Trane MElite S7 Inverter) فيوفر حلول التبريد والتدفئة المتكاملة مع ميزة التبريد الفائق في غضون 30 ثانية، ومزود بمعقم هواء يعمل بالأشعة فوق البنفسجية لضمان بيئة داخلية صحية، ويعمل بضاغط استوائي يتحمل حرارة تشغيل تصل إلى 55 درجة مئوية مع توافق كامل لتوصيله بشبكات الواي فاي والتحكم بالأوامر الصوتية. تتوفر هذه الأنظمة بقدرات شائعة في السوق المصري تبلغ 1.5 حصان، و2.25 حصان، و3 حصان، و5 حصان لتغطية مختلف المساحات السكنية. كما تشمل الخيارات السكنية التقليدية وحدات "ترين جدارية" (Trane Hi-Wall)، وتكييفات "ستايلس الجيل الرابع" (Trane Stylus 4G)، والوحدات الشباك الكلاسيكية "ويندو الجيل الرابع" (Trane Window 4G) التي تتميز بهيكل تشغيل منزلق هادئ، ومفتاح لتجديد الهواء النقي، وخاصية إعادة التشغيل التلقائي عقب انقطاع التيار الكهربائي.
أجهزة للقطاع السكني الفاخر والقصور
تقدم الشركة نظام تكييف مجاري الهواء المخفي "ترين إيكو دكت" (Trane EcoDuct) المزود بتقنية توفير الطاقة S6 وهدوء تشغيلي فائق للمروحة الداخلية مع حماية متكاملة للهيكل الخارجي ضد الصدأ وعوامل الرطوبة. تتوافق هذه المنظومة مع وحدات التكييف المنفصل المخفي كونسيلد من طراز "ترين إلوجن" (Trane Illusion) بقدرات اسمية تتراوح بين 1.5 طن وتصل إلى 5 أطنان تبريدية لتلبي متطلبات التصميمات المعمارية الحديثة التي تختفي فيها الأجهزة تماماً داخل الأسقف المعلقة. أما على صعيد المشروعات الكبرى والمباني التجارية والصناعية، فإن ترين تقدم ريادتها في أنظمة التبريد بالماء المثلج (الشيلرات) والوحدات المدمجة للأسطح. تشتمل هذه المحفظة الصناعية على مبردات الطرد المركزي للسوائل "سينترافاك" (CenTraVac) المصنعة في أمريكا والصين، والتي تعد الأكثر كفاءة وموثوقية في الأبنية الشاهقة. ويضاف إليها مبردات المياه اللولبية الحلزونية (الروتاري) من طرازات "RTAC" و"RTWD"، والمبردات النمطية "ثيرمافيت" (Thermafit)، فضلاً عن المبردات الخالية من الزيت المعتمدة على المحامل المغناطيسية لتوفير أعلى كفاءة تحميل جزئي وكلي. تشمل حلول التبريد المعتمدة على الهواء سلسلة شيلرات "أسيند" (Ascend) بطرازاتها المتنوعة مثل طراز "ACS" بقدرات من 140 إلى 230 طناً، وطراز "ACR" المخصص لبيئات العمل الشاقة ومراكز البيانات المجهز بأنظمة التبريد المجاني المدمجة وخاصية التشغيل السريع "Rapid Restart" لمنع انقطاع التبريد عند حدوث تذبذب كهربائي. يضاف إليها مضخات الحرارة من الهواء إلى الماء "ACX"، ومبردات "CGAM" الحلزونية المدمجة بقدرات من 20 إلى 130 طناً والمميزة بضاغط ذي صمامات تفريغ وسيطة، وشيلرات "سينتيسيس" (Sintesis) المتوافقة مع معايير الاستدامة البيئية الصارمة. ولمراكز البيانات والمنشآت الاستراتيجية، تبرز مبردات المحامل المغناطيسية الطاردة المركزية "TCA" بقدرات فائقة تمتد من 200 إلى 850 طناً.
الصيانة و الضمان و خدمة ما بعد البيع في ترين
وكلاء وموزعو ترين الرسميون وهيكلية التمثيل التجاري ترين Trane
يتكامل التمثيل التجاري لشركة ترين تكنولوجيز العالمية في مصر عبر هيكلية تجمع بين الحضور المباشر للشركة الأم ومجموعة من الشراكات الاستراتيجية مع كبرى الكيانات الهندسية الوطنية، مما يضمن تقديم الحلول المتكاملة بدءاً من مرحلة التصميم وحتى خدمات ما بعد البيع.
يتمثل الشريك والوكيل المعتمد الأبرز لشركة ترين في السوق المصري بـ “الشركة الدولية للأعمال” والمعروفة باسم “آي بي سي مصر” (IBC Egypt). ترتبط هذه الشراكة بعقد رسمي ممتد منذ عام 1994، حيث تعد الشركة أيضاً الشريك الحصري لعلامة “ثيرمو كينج” الرائدة في قطاع تبريد وسائل النقل. وبفضل هذه الخبرة العميقة التي تتجاوز ثلاثة عقود، تقود “آي بي سي مصر” السوق المحلي في توفير وتصميم أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء المعقدة للتطبيقات السكنية، والتجارية، والصناعية، مدعومة بكادر متميز يضم أكثر من خمسين فني مهندس معتمد يقدمون الدعم الفني المتخصص.
إلى جانب هذا الوكيل الاستراتيجي، تمتلك الشركة حضوراً رسمياً مباشراً عبر مكتب مبيعات “ترين مصر” (Trane Egypt) المخصص لإدارة العمليات الإقليمية والمشروعات القومية الكبرى. يقع هذا المكتب الفني في الطابق الأول بالبناء رقم 45 شارع عبد الحميد بدوي بميدان الحجاز في منطقة مصر الجديدة بمحافظة القاهرة، وتحدياً أمام البوابة الأولى لنادي الشمس الرياضي. يضم هذا المكتب فريقاً قيادياً يمثل الإدارة العليا المباشرة للعلامة التجارية في مصر، ومن أبرز أعضائه:
- علاء فكري: المدير الإقليمي للشركة وقائد قطاع التوزيع.
- محمد الشيمي: مدير قطاع مبيعات المعدات الكبرى والأنظمة المركزية.
- أشرف ماكسيموس: مدير قطاع مبيعات خدمات الصيانة والدعم الفني للمشاريع.
وتتكامل هذه القنوات الرسمية مع شبكة قوية من الموزعين المعتمدين والمكاتب الهندسية المتخصصة في أعمال الصاج ومجاري الهواء والتركيبات المتقدمة، مثل شركة “مكا للصناعات الهندسية وأعمال الدكت” المتخصصة في مجاري التكييف المركزي، وشركة “بودي جروب للتجارة والمقاولات” العاملة في تركيب وصيانة الأنظمة المركزية، وشركة “الأندلس لأعمال التكييف” الموزعة للأنظمة السكنية، وشركة “ماسترز للتكييف” التي تغطي الإسكندرية والساحل الشمالي، مما يضمن انتشار الأجهزة وخدماتها في شتى أنحاء الجمهورية
للتواصل مع خدمة العملاء ترين Trane
لتسهيل وصول العملاء والشركات الهندسية إلى خدمات ترين وحصولهم على الدعم الفني السريع بمرونة عالية، تم تنظيم وتوزيع قنوات الاتصال والخطوط الساخنة الخاصة بالوكلاء والشبكات المعتمدة في مختلف أرجاء الجمهورية لمنع التداخل وتأمين استجابة تشغيلية فورية.
يمكن للعملاء الراغبين في الاستفسار عن مبيعات الأجهزة السكنية والتجارية الجديدة، وطلب خدمات التركيب المجاني المعتمد والضمان الشامل الممتد لخمس سنوات لشركة “آي بي سي مصر” (الوكيل المعتمد منذ 1994)، الاتصال مباشرة عبر الخط الساخن الموحد المخصص لخدمة العملاء والموزعين:
- 17421.
أما بالنسبة للمشروعات التجارية الكبرى، وعقود التبريد المركزي للصناعات وشيلرات المياه المثلجة، والمخاطبات الهندسية المباشرة مع مكتب مبيعات الشركة الأم الإقليمي في مصر الجديدة، فيمكن التواصل عبر رقم الهاتف الأرضي الفني:
- +202-21802328.
ولتأمين خدمات الإصلاح المنزلي وتلقي بلاغات الأعطال في شتى المحافظات من خلال شبكات الصيانة المعتمدة رسمياً، تم توفير وتخصيص قنوات الاتصال التالية لمنع تكدس الاتصالات وسرعة التوجيه:
- الخط الساخن المعتمد من وزارة التجارة والصناعة لإجراء الصيانات الشاملة داخل المنزل مع توفير قطع الغيار الأصلية من بلد المنشأ: 16156. وتدعم هذا الخط شبكة هواتف أرضية مخصصة لتلقي الشكاوى والمتابعة تبدأ من الرقم 0228326340 وتتتابع تسلسلياً حتى الرقم الأرضي 0228326352.
- أرقام الخط الساخن المخصصة لبلاغات أعطال التكييفات المنزلية بجميع سعاتها لشبكة مراكز الدعم الفني المباشر: 19069 و19058 و19117. ويتيح هذا المركز الاتصال بالخطوط الأرضية البديلة في حال انشغال الشبكة عبر الأرقام الأرضية: 0233484111 و0233484222 و0233484333، بالإضافة إلى رقم الدعم المخصص لشبكات الهاتف المحمول 01156272999.
- الخط الهاتفي المباشر المخصص لقسم خدمة عملاء ترين الفني التفاعلي عبر الإنترنت، والذي يقدم الاستشارات الهندسية الفورية وحجز مواعيد الزيارات السريعة في مناطق التجمع الخامس وهليوبوليس وأفرع المحافظات: 01203099903. يستقبل هذا القسم الفني اتصالات العملاء طوال أيام الأسبوع من الساعة الحادية عشرة صباحاً حتى الساعة الخامسة مساءً بلا توقف، مع إتاحة الدعم الفني الطارئ لبلاغات الصيانة على مدار 24 ساعة يومياً.
- أرقام الدعم المباشر ومتابعة جودة خدمات ما بعد البيع بعد زيارات المهندسين للتأكد من استقرار عمل الأجهزة وقياس رضا العملاء عن مستوى الخدمة المقدمة: 01023232417 و01033102000. كما يمكن التنسيق الإقليمي المباشر لمراكز الصيانة المحلية بمحافظات القليوبية، والإسماعيلية، ومصر الجديدة عبر الأرقام الهاتفية المخصصة: 01100786152 و01030666105 لتسريع حركة أسطول سيارات الدعم الفني المتنقلة.