تعتبر الأجهزة المنزلية عصب الحياة اليومية في المجتمع المعاصر، وتمثل سخانات أوليمبيك إليكتريك إحدى أبرز العلامات التجارية التي ارتبطت بوجدان…
بإسقاط الضوء على تاريخ التصنيع المحلي في جمهورية مصر العربية، يبرز اسم عائلة سلام كواحد من أعمدة الصناعة الوطنية التي شكلت ملامح سوق الأجهزة المنزلية لعقود متتالية. بدأت المسيرة المهنية والمؤسسية للمجموعة في ثلاثينيات القرن العشرين على يد رجل الأعمال العصامي عبد الله سلام، الذي استهل نشاطه الصناعي والتجاري بصناعة أجهزة الراديو والأدوات المنزلية الصغيرة وإنتاج المحولات الكهربائية. وفي عام 1947، أسس عبد الستار السلام شركة “القاهرة للمعادن” (Cairo Metal Works)، والتي شكلت النواة الإنتاجية الأولى للمجموعة. ومع حلول عام 1950، توسع المشروع العائلي ليمتد إلى قطاع تجارة التجزئة عبر تأسيس سلسلة محلات “شاهر” الشهيرة والمتخصصة في تجارة الأدوات المنزلية، وهو النشاط الذي شهد نمواً متسارعاً وتوسعاً جغرافياً حتى خضوعه لقرارات التأميم في عام 1963. عقب هذه الحقبة الانتقالية، استمر الشق الصناعي للمشروع العائلي تحت مسمى جديد هو “شركة القاهرة للصناعات الخفيفة”.
وفي مطلع السبعينيات، وتحديداً مع تنامي مشروعات البنية التحتية وتوافر الطاقة الكهربائية بأسعار مدعومة، قدمت الشركة ابتكاراً غيّر نمط الاستهلاك المنزلي المصري، وهو أول سخان مياه كهربائي مصنع محلياً بالكامل يحمل اسم “أوليمبيك إليكتريك”. حظي هذا المنتج بقبول واسع كبديل آمن وسريع لسخانات الغاز التقليدية التي كانت تكتنفها بعض المخاطر التشغيلية آنذاك، لتترسخ علامة أوليمبيك كمرادف لثقة المستهلك والأمان داخل البيوت المصرية. شهد الهيكل التشغيلي للمجموعة قفزة نوعية في عام 1975 بتأسيس شركة “إي بي إيه” (EPA) لتكون الذراع التجاري والتسويقي والمسؤول المباشر عن خدمات ما بعد البيع والتوزيع لعلامة أوليمبيك. وتطورت هذه الهيكلية الإدارية في عام 1978 مع عودة الدكتور سعد سلام، الابن الأكبر لمؤسس المجموعة، إلى مصر بعد حصوله على شهادة الدكتوراه في الهندسة من جامعة مكماستر الكندية، ليتولى الإدارة التنفيذية برؤية علمية وتكنولوجية حديثة، مستعيناً بجهود شقيقيه نيازي سلام المسؤول عن الشق التجاري، ونبيل سلام المسؤول عن إدارة العمليات الإنتاجية.
وفي أواخر عام 1997، استكملت المجموعة توسيع ذراعها التجاري بتأسيس “محلات أوليمبيك” لبيع الأجهزة المنزلية، والتي تحولت لاحقاً إلى شركة “بي تك” (B.TECH) لتصبح كبرى سلاسل تجارة التجزئة للأجهزة المنزلية في مصر بتركيزها الاستراتيجي على البيع بالتقسيط. وفي خطوة استراتيجية كبرى تزامنت مع موجة الخصخصة التي شهدتها البلاد في عامي 1997 و1998، استحوذت عائلة سلام عبر ذراعها الاستثماري “بارادايس كابيتال” على حصة الأغلبية في شركة “إيديال” (Ideal) الحكومية، وهي كبرى شركات القطاع العام المتخصصة في صناعة الأثاث الفولاذي والأجهزة المنزلية والتي تأسست في عشرينيات القرن الماضي. هذا الاستحواذ مكّن أوليمبيك من توسيع محفظتها الإنتاجية وسيطرتها السوقية لتشمل الثلاجات والغسالات الكهربائية إلى جانب سخانات المياه.
دخلت مجموعة أوليمبيك مرحلة جديدة من العولمة والاندماج الاقتصادي عندما طُرحت أسهمها في البورصة المصرية. وفي يوليو من عام 2011، نفذت المجموعة السويدية العملاقة “إلكترولوكس” (Electrolux AB) عرض شراء إجباري بالبورصة المصرية للاستحواذ على أسهم أوليمبيك جروب. بلغت قيمة صفقة الاستحواذ التاريخية نحو 2.4 مليار جنيه مصري، تملكت بموجبها إلكترولوكس السويدية نسبة 98.33% من أسهم الشركة، بما في ذلك حصة عائلة سلام البالغة 52% والمملوكة عبر شركة “بارادايس كابيتال”. شطبت الشركة لاحقاً من جداول البورصة المصرية وجرى دمج عملياتها بالكامل ضمن تقارير قطاع أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا للشركة الأم.
وفي 24 مارس من عام 2015، أعلنت الشركة رسمياً تغيير اسمها التجاري والقانوني من “أوليمبيك جروب” إلى “إلكترولوكس مصر”، في خطوة اندماجية نهائية تهدف لتأسيس مركز إقليمي رائد لصناعة وتصدير الأجهزة المنزلية في الشرق الأوسط وإفريقيا. ورغم هذا التحول الهيكلي والإداري الكامل للمجموعة السويدية، أبقت إلكترولوكس مصر على العلامات التجارية المحلية الشهيرة مثل “زانوسي”، “أوليمبيك إليكتريك”، و”إيديال” في الأسواق، مع منحها ذات الدعم التكنولوجي وحقوق الصيانة وخدمات ما بعد البيع التي تحظى بها منتجاتها العالمية الأخرى، دون أن تتأثر تعاملات الموزعين أو العملاء بهذا التغيير الهيكلي.
تتوفر بسعات لترية مرنة تبدأ من 10 لترات وتصل إلى 80 لتراً لتلائم المساحات المنزلية المتنوعة، وتعتمد جميعها على نظام الحماية المتكامل "شيلد سيستم" (Shield System) أو ما يعرف بطلاء "الجرين شيلد" المعزز بطبقة من المينا لحماية الحلة الداخلية من الصدأ والتآكل والأملاح والترسبات الكلسية. ومن أشهر موديلاتها سخانات "هيرو الميكانيكية" (Hero Mechanical) المتاحة بسعات 30 و40 و50 لتر وتتميز بنظام تحكم يدوي مبسط وأربعة مستويات أمان ضد زيادة الحرارة والضغط. تليها سخانات "هيرو بلس الديجيتال" (Hero Plus) التي تدمج شاشة رقمية تعرض درجة الحرارة بدقة متناهية تصل إلى درجة مئوية واحدة ، وسخانات "هيرو تيربو" (Hero Turbo) المجهزة بنظام تسخين مزدوج بقدرة تصل إلى 3000 واط مما يسرع عملية التسخين بمعدل ضعفي السخانات العادية، مع دمج تقنية "Warm+" للعزل الحراري الفائق لتقليل استهلاك الكهرباء والاحتفاظ بدفء المياه لأطول فترة ممكنة.
سخانات المياه التي تعمل بالغاز الطبيعي وغاز البوتاجاز، وتأتي بسعات 6 لترات و10 لترات بموديلات رقمية مجهزة بمدخنة لتصريف العوادم ومهايئ كهربائي (أدابتر) لتجنب استخدام البطاريات التقليدية. تتميز هذه السخانات بقدرتها الفائقة على التشغيل الآمن تحت ضغوط المياه المنخفضة جداً في الأدوار المرتفعة، ومزودة بوحدة إشعال ثنائية وصمام أمان لحماية المبادلات الحرارية وخمسة عوامل حماية تضمن كفاءة التشغيل الصامت والآمن.
الأجهزة المنزلية الأخرى المرتبطة تاريخياً وتشغيلياً بالبراند؛ فبالرغم من تركيز إلكترولوكس الحالي لعلامة أوليمبيك إليكتريك على السخانات وتوزيع الغسالات والثلاجات تحت علامتي "زانوسي" و"إيديال" ، إلا أن الأسواق المصرية لا تزال تضم أجهزة منزلية تاريخية تم بيعها سابقاً وتخضع لخدمة الصيانة والدعم الفني تحت اسم أوليمبيك، مثل غسالات الملابس أوليمبيك، وأجهزة الميكروويف (Microwave)، والشاشات والتلفزيونات، حيث يغطي الوكلاء ومراكز الخدمة المعتمدة صيانتها وتوفير قطع غيارها لضمان استمرارية عملها بكفاءة.
تعد شركة “إلكترولوكس مصر” المالك القانوني والوكيل والمنتج الرسمي الوحيد لجميع المنتجات والأجهزة التي تندرج تحت علامة “أوليمبيك إليكتريك” في السوق المصري. وبموجب هذا التمثيل الرسمي، تدير إلكترولوكس مصر منظومة التوزيع والتصدير بالكامل مع تقديم خدمات الدعم الفني والصيانة المعتمدة. وتعتمد الشركة في تسويق منتجات أوليمبيك على شبكة ممتدة من الموزعين المعتمدين والمنافذ التجارية الكبرى، وتأتي سلسلة معارض “بي تك” (B.TECH) كشريك تجاري وتاريخي رئيسي وحصري في قطاع تجزئة الأجهزة المنزلية والبيع بالتقسيط، نظراً للجذور المشتركة التي ربطت الكيانين تاريخياً قبل الاستحواذ. وإلى جانب “بي تك”، تتوفر منتجات أوليمبيك إليكتريك عبر شبكة الموزعين المعتمدين المنتشرين في كافة محافظات مصر، بالإضافة إلى إمكانية الشراء المباشر من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة الذي يتيح تصفح المنتجات وطلبها رقمياً مع خدمات التوصيل والتركيب.
قامت شركة إلكترولوكس مصر بتوحيد قنوات الدعم الفني وتلقي بلاغات الأعطال لضمان تلبية احتياجات العملاء بسرعة واحترافية عالية، منبّهةً لضرورة تجنب التعامل مع الكيانات غير المعتمدة. يمكن للعملاء التواصل المباشر مع مركز الخدمة الرئيسي عبر الأرقام والوسائل التالية:
الخط الساخن الرئيسي الموحد لشركة إلكترولوكس مصر وأوليمبيك إليكتريك: 19999، وهو الرقم المخصص للتركيبات واستعلامات البيع والصيانة الفورية.
الخطوط الساخنة التخصصية للصيانة المعتمدة لسخانات أوليمبيك: الرقم الموحد 19224 ، والرقم الموحد 16062 الذي يقدم دعماً فنياً لحجز الزيارات الفنية.
أرقام صيانة إلكترولوكس العامة والأجهزة المنزلية الكبرى: الخط الساخن 19089 المعتمد لصيانة علامات المجموعة ، والخط الساخن 19418 المخصص لخدمة البوتاجازات والأجهزة المتنوعة.
أرقام الهواتف المحمولة المخصصة للصيانة والاستجابة السريعة: 01099171922، 01050887010 ، 01224790006 ، 01017147899 ، 01017664242 ، والخط المخصص للمحافظات 01111500871.
الأرقام الأرضية المباشرة للمركز الرئيسي بالإدارة في محافظة الجيزة والقاهرة: تشمل الأرقام 0237491500، 0237615300، 0237611666، 0237605444، 0237622400 ، إضافة للأرقام الأرضية الإضافية 0233038912، 0233448282، 0233036404، 0233036508، 0233441858، 0233041213، 0233038903، 0233441675 ، والرقمين 0233044844 و0233451511 لخدمات ميكروويف وأجهزة أوليمبيك.
منصات التواصل الرقمي والمواقع الإلكترونية: يتوفر الدعم الفني وتسجيل بلاغات الأعطال إلكترونياً عبر الموقع الرسمي (olympic-electric.com) ، أو من خلال الحسابات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي مثل صفحة فيسبوك الموثقة (OlympicElectricEG)، وحساب إنستغرام التفاعلي (olympicelectric.eg). تقدم هذه الحسابات إرشادات الاستخدام الآمن ومسابقات تفاعلية دورية مثل مسابقة “قيم واكسب” التي يربح فيها المشاركون جوائز مالية عبر مراجعة أجهزتهم وتقييمها بضوابط جهاز حماية المستهلك ووزارة التضامن الاجتماعي.