احدث مراجعات الاجهزة المنزلية من اوشن
تمثل صناعة الأجهزة المنزلية، وتحديدا معدات الطهي الاحترافية، ركيزة أساسية في تشكيل نمط الحياة العصرية، حيث لم يعد المطبخ مجرد…
تعتبر عملية اختيار أجهزة الطهي في العصر الحديث قرارا استراتيجيا يتجاوز مجرد البحث عن أداة لتحضير الطعام، بل يمتد ليشمل…
يمثل المطبخ المعاصر قلب المنزل النابض ولم يعد مجرد حيز مخصص لاعداد الوجبات بل تحول الى مساحة تعبيرية تعكس ذوق…
تمثل صناعة الأجهزة المنزلية الكبيرة حجر الزاوية في استقرار ورفاهية البيئات السكنية المعاصرة، حيث لم تعد مجرد أدوات لتأدية وظائف…
تعد صناعة التبريد المنزلي واحدة من اكثر القطاعات تطورا في الاقتصاد الهندسي المعاصر، حيث لم يعد الجهاز مجرد وعاء لحفظ…
تمثل ثلاجة اوشن ميني بار نموذجا متطورا في عالم اجهزة التبريد المدمجة، حيث تجمع بين الارث الصناعي الايطالي العريق والمتطلبات…
شهد قطاع الأجهزة المنزلية في العقدين الأخيرين تحولات جوهرية مدفوعة بالتقدم التكنولوجي وتغير الأنماط الاستهلاكية، وبرزت ثلاجة اوشن كومبى كأحد…
تمثل التكنولوجيا المنزلية الحديثة حجر الزاوية في جودة الحياة المعاصرة، حيث لم يعد دور أجهزة التبريد مقتصر على مجرد الحفاظ…
شهد السوق المصري للاجهزة المنزلية تحولات جوهرية على مدار العقدين الماضيين حيث اصبح المستهلك اكثر وعيا بالتفاصيل التقنية واكثر بحثا…
يعتبر ديب فريزر أوشن 8 درج أحد أبرز الخيارات في السوق المصري للعائلات التي تسعى لتخزين كميات كبيرة من الأطعمة…
اشهر المتاجر
نبذة عن اوشن
تتمتع علامة أوشن (OCEAN) التجارية للأجهزة المنزلية بإرث صناعي عريق يمتد لعقود في الأسواق الأوروبية والعالمية. بدأت النواة الأولى للعلامة التجارية في عام 1947 عندما أسس السيد أنجيلو نوتشيفيلي، بالتعاون مع ابنه الأكبر لويجي، شركة كهروميكانيكية عائلية صغيرة تحت اسم “مكاتب إنشاءات أنجيلو نوتشيفيلي الكهربائية” والمعروفة اختصاراً باسم (O.C.E.A.N.). وخلال فترة الخمسينيات من القرن العشرين، ركزت الشركة نشاطها على تصنيع مثبتات الجهد الكهربائي المخصصة لأجهزة التلفزيون ذات اللونين الأبيض والأسود، وهو التخصص الذي وضع حجر الأساس للنمو المتسارع للشركة.
شهدت الشركة تحولاً جذرياً في عام 1957 تزامناً مع الطفرة الاقتصادية الإيطالية، حيث انتقلت من طابع الورشة الحرفية إلى كيان صناعي حديث ومُنظم. استقرت الشركة في بلدة فيرولانوفا التابعة لمقاطعة بريشيا الإيطالية تحت الاسم التجاري الرسمي “شركة أوشن المساهمة” (OCEAN S.p.A.)، ووجهت كامل طاقتها الإنتاجية نحو قطاع أجهزة التبريد وحفظ الأطعمة. قاد هذا التوجه الاستراتيجي الشركة إلى ريادة السوق الإيطالية بإنتاج تجاوز خمسة آلاف وحدة في عام 1960، تلاه غزو مبرمج للأسواق الأوروبية بإنتاج سنوي ضخم وصل إلى 250 ألف وحدة بحلول عام 1964.
تأسست في عام 1973 الشركة القابضة “إليكتروفينانزياريا” (El.Fi. Elettrofinanziaria S.p.A.) بواسطة عائلة نوتشيفيلي، وجرى دمج شركة أوشن تحت مظلتها لإطلاق استراتيجية توسع صناعي شاملة عبر الاستحواذ على شركات متخصصة في قطاعات الأجهزة المنزلية والتدفئة والتكييف. شملت هذه الاستحواذات الاستراتيجية ما يلي:
- الاستحواذ على شركة ديلكي (Delchi) في عام 1976 المتخصصة في أنظمة تكييف الهواء.
- الاستحواذ على الشركة العامة للألمنيوم (CGA) في عام 1984 لتوفير المكونات الأساسية للمبردات والمجمدات لمصنع أوشن الرئيسي.
- شراء قطاع التكييف من شركة زانوسي في عام 1984، والذي أعيدت تسميته إلى “أوشن إيدروكليما” (OCEAN IDROCLIMA) لإنتاج الغلايات، وسخانات المياه، وحجيرات الاستحمام.
- الاستحواذ في عام 1984 على شركة سان جورجيو (San Giorgio Elettrodomestici) الشهيرة بأجهزة الغسيل والعناية بالملابس.
- الاستحواذ في عام 1986 على شركة ساميت (SAMET) لترسيخ مكانة المجموعة في قطاع أجهزة الطهي.
- ضم مصانع فيليبرتي (Officine Filiberti) المتخصصة في الغلايات والمكيفات الصغيرة عام 1988.
- الاستحواذ على شركة سانيو أرغو كليما (Sanyo Argo Clima) المتخصصة في تصميم وإنتاج المكيفات عام 1991.
خلال مرحلة الثمانينيات، ولتوسيع الحضور الجغرافي للعلامة التجارية، جرى تأسيس شركتي “أوشن لخدمات ما وراء البحار” (OCEAN Overseas S.r.l.) و”أوشن أوروبا” (OCEAN Europe S.r.l.) لتركيز جهود البحث العلمي، وتطوير المنتجات، وإدارة شبكات التوزيع العالمية. وفي تحول هيكلي لاحق عام 2005، دخلت علامة أوشن تحت مظلة مجموعة فاجور (Fagor) الإسبانية إثر الاستحواذ على شركة براندت (Brandt) الفرنسية المالكة للعلامة حينها. وعقب الصعوبات المالية وإعادة الهيكلة التي شهدتها المجموعة الإسبانية، تم بيع علامات براندت وأوشن في عام 2014 لتنتقل ملكيتها بالكامل إلى التكتل الصناعي الجزائري “مجموعة سيفيتال” (Cevital Group). وتنشط علامة أوشن حالياً في أكثر من 100 دولة عبر قارات العالم المختلفة.
دليل التسوق من اوشن
أولاً، أجهزة التبريد وتجميد الأغذية:
تضم هذه الفئة ثلاجات أوشن المتنوعة بكافة أحجامها وتقنياتها ، والتي تشمل الثلاجات المدمجة داخل خزائن المطبخ (Built-in Refrigerator)، وثلاجات الكومبي (Combination Refrigerator)، ونظام التوائم المتطور (Combi Twins). كما تشتمل على أجهزة التجميد المتخصصة متمثلة في الفريزرات الرأسية (Vertical Freezers) والفريزرات الأفقية أو الديب فريزر ذو السعة التخزينية الكبيرة (Chest Freezer) ومبردات المياه المكتبية والمنزلية (Water Coolers).
ثانياً، أجهزة الطهي وإعداد الطعام:
تقدم أوشن في هذا القطاع البوتاجازات القائمة بذاتها ذات نظم الأمان العالية. كما توفر أجهزة الطهي المدمجة (Built-in) والتي تشتمل على خطوط إنتاج إيطالية وأخرى تركية تشمل الأفران المدمجة (Built-in Ovens)، ومسطحات الطهي الغازية والكهربائية (Hobs/Cooktops)، وبلاطات الطهي الحرارية (Hot plates)، فضلاً عن أجهزة مسطحات الدومينو (Cooking Dominos)، وشوايات الباربكيو الفاخرة (Barbecue)، ومطابخ "الغاز على الزجاج" المتطورة والأفران ذاتية التنظيف.
ثالثاً، أجهزة الغسيل والتنظيف:
يوفر هذا القطاع غسالات الملابس الأوتوماتيكية الكاملة المتوفرة بطرازات إيطالية الصنع وأخرى تركية الصنع تلائم شرائح اقتصادية متعددة. كما يضم غسالات الأطباق المنزلية (Dishwashers) الفعالة في استهلاك الطاقة والمياه، ومجففات الملابس الكهربائية المتخصصة (Clothes Dryers).
رابعاً، أجهزة التهوية وتنقية الهواء وسحب الأبخرة:
تشتمل هذه المجموعة على شفاطات المطابخ ذات التصميمات الفاخرة وقدرات السحب العالية، وتتنوع تصميماتها لتشمل الشفاطات الجدارية المثبتة على الحائط (Wall Hoods)، والشفاطات المصممة للمطابخ ذات الطابع الجزيري (Island Hoods)، والشفاطات العصرية المعتمدة على الواجهات الزجاجية (Glass Hoods).
خامساً، أجهزة التدفئة والأجهزة المساعدة:
تغطي هذه الفئة احتياجات تسخين المياه المنزلية من خلال سخانات الغاز وسخانات الكهرباء المجهزة بأعلى معايير السلامة. وتضم أيضاً مكيفات الهواء (Air Conditioning) المتكاملة، وأجهزة الميكروويف (Microwaves) المتميزة. كما تشمل الأصول التاريخية للمجموعة الغلايات، والمشععات المصنوعة من الحديد الصب (الراديتر)، وحجيرات الاستحمام، وصواني الدش.
الصيانة و الضمان و خدمة ما بعد البيع في اوشن
الوكيل الرسمي لعلامة اوشن Ocean في مصر ونشاطه التجاري
يترسخ الحضور التجاري لعلامة أوشن في جمهورية مصر العربية من خلال شراكتها التاريخية والحصرية مع “مجموعة كريستل” (Crystal Group). تعود البدايات الأولى للوكيل الحصري إلى عام 1974، حيث انطلقت الشركة تحت اسم “المرنجوز” على يد الأخوين أحمد وجمال المرنجوز، وافتتحت في ذلك العام أقدم صالة عرض لبيع الأجهزة المنزلية في مصر. ومع عقود من العمل والاستثمار المستمر في قطاع الأجهزة الكهربائية، تطور الكيان وتغير اسمه التجاري إلى “مجموعة كريستل” ليصبح من كبار المستوردين والوكلاء المعتمدين لعلامات عالمية مرموقة مثل أوشن، وباناسونيك، وفولجور ميلانو، وجيت إير.
يتسم النشاط التشغيلي والتجاري لمجموعة كريستل بالتكامل والاتساع، وتتوزع أعمالها عبر عدة مسارات تنظيمية:
- التوزيع والتجارة: تدير المجموعة شبكة توزيع قوية وعريضة تشمل أكثر من 500 نقطة بيع معتمدة تغطي مختلف المحافظات المصرية، وتتعاون بشكل وثيق مع المنصات التجارية ومنافذ التوزيع الكبرى في السوق المحلية مثل رنا وبي تك.
- صالات العرض المباشرة: تمتلك المجموعة معارض مجهزة تتيح للمستهلكين فرصة الاطلاع المباشر على الأجهزة واختبار مزاياها التشغيلية.
- التصنيع المحلي: تمتلك مجموعة كريستل مصنعاً مخصصاً في منطقة برج العرب بمحافظة الإسكندرية لتجميع فئات محددة من الأجهزة المنزلية البسيطة والتحكم في مواصفاتها الفنية.
- الموارد البشرية واللوجستية: ترتكز أعمال المجموعة على كادر وظيفي مؤهل يتجاوز 75 موظفاً لإدارة المبيعات، والخدمات اللوجستية، وخدمة العملاء والصيانة.
للتواصل بخدمة العملاء والدعم الفني اوشن Ocean
تسهم معرفة قنوات الاتصال الرسمية والمباشرة بالوكيل المعتمد في حماية المستهلكين من المراكز الوهمية ومقدمي الخدمات غير المرخصين في السوق المحلية. ويمكن للعملاء التواصل مع خدمة العملاء المعتمدة قانوناً من مجموعة كريستل والشركة الإيطالية الأم من خلال البيانات التالية:
أولاً، قنوات الاتصال الرسمية بالوكيل الحصري بمصر (مجموعة كريستل):
- الخط الساخن الموحد لاستقبال بلاغات الأعطال واستفسارات الصيانة: 15738.
- الدعم الفني والمراسلات عبر تطبيق واتساب (WhatsApp): 01287992000 أو 01288992000.
- أرقام الهواتف المحمولة المباشرة المعتمدة: +201288992000، +201287992000، +201283992000، +201205400559.
- أرقام الخطوط الأرضية الرسمية: 035430057، 035224711، 035224710، وتضاف إليها الأرقام الإدارية 035442711.
- البريد الإلكتروني الرسمي للمراسلات التجارية والفنية: [email protected].
- المقر الرئيسي لمركز إدارة المبيعات والصيانة: 5 شارع طه حمادي، متفرع من شارع بورسعيد، منطقة كليوباترا، محافظة الإسكندرية.
- الموقع الإلكتروني الرسمي لمجموعة كريستل: www.Crystal-eg.org.
ثانياً، قنوات الاتصال بالشركة الإيطالية الأم (Ocean Overseas S.r.l / Ocean Europe S.r.l):
- العنوان الجغرافي للمقر الإيطالي الرئيسي: Via Francesco Crispi, 17 – 21100 VARESE, ITALY. كما يسجل عنوان آخر عبر السجلات التجارية وهو Via Silvestro Sanvito, 55 – 21100 VARESE, ITALY.
- الهاتف الدولي للشركة الإيطالية: +39 0332 296011.
- البريد الإلكتروني المخصص للتنسيق التجاري الدولي: [email protected].
إلى جانب هذه القنوات الرسمية الحصرية المملوكة للوكيل المعتمد، تنشط في السوق المصرية شبكة واسعة من مراكز الصيانة المستقلة التي تقدم خدمات إصلاح متخصصة لأجهزة أوشن عبر خطوط ساخنة وأرقام هواتف خاصة بها، ومن أبرزها مراكز صيانة البوتاجازات العاملة عبر الخط الساخن 19418 ، والخطوط الساخنة المتنوعة مثل 19817 ، والأرقام الخدمية الإقليمية مثل 01100786152 ، و01092136241 ، و01067188056 ، و01150301559. وعلى الرغم من تقديم هذه الجهات خدمات صيانة مدفوعة وتوفير قطع غيار مختلفة، فإن حماية الجهاز داخل فترة الضمان والحصول على الدعم المجاني الفعلي يظلان مرتبطين حصرياً بالتواصل مع الأرقام التابعة لمجموعة كريستل، الوكيل الحصري المعتمد لعلامة أوشن في جمهورية مصر العربية.