احدث مراجعات الاجهزة المنزلية من جاب الله

فروع جاب الله ستورز

تعتمد جاب الله ستورز استراتيجية انتشار مدروسة تركز على المراكز التجارية الحيوية والمناطق السكنية ذات القدرة الشرائية المرتفعة في القاهرة الكبرى. تم اختيار مواقع الفروع لتكون قريبة من المحاور الرئيسية، مما يسهل عمليات التوصيل والخدمة.

فرع التجمع الخامس (القاهرة الجديدة)

يقع هذا الفرع في “أرينا مول” بشارع مركز البنوك، خلف المقر الرئيسي للبنك الأهلي المصري. يعتبر هذا الموقع استراتيجياً نظراً لوقوعه في قلب المنطقة التجارية بالقاهرة الجديدة، مما يخدم قطاعاً واسعاً من سكان التجمع والرحاب ومدينتي. يعمل الفرع من الساعة 10 صباحاً حتى 10 مساءً طوال أيام الأسبوع.

التجمع الخامس أرينا مول – شارع البنوك 01271655555

فرع مدينة نصر

يتواجد الفرع في 41 شارع مكرم عبيد، وهو أحد أشهر الشوارع التجارية في مصر، ويقع أمام مصلحة الضرائب المصرية ومؤسسة السلاب. يتميز هذا الفرع بقدرته على استقطاب العملاء من مختلف مناطق القاهرة نظراً لسهولة الوصول إليه، وتصل ساعات العمل فيه في بعض المواسم حتى منتصف الليل.

مدينة نصر 41 شارع مكرم عبيد 01271655555

فرع مدينة الرحاب

كان الفرع يقع تاريخياً في “رحاب مول 2” بالدور الأول، إلا أن المؤسسة اتخذت قراراً استراتيجياً بالانتقال إلى “جيت واي مول” بجوار بوابة 13 بالرحاب، وهو مول تجاري أحدث وأكبر يوفر تجربة تسوق أفضل ومساحات عرض أوسع. يعمل الفرع حالياً من 10 صباحاً حتى 10 مساءً.

مدينة الرحاب جيت واي مول – بوابة 13 01222424049

فرع طريق المطار (شيراتون)

يقع في ناصية نادي ايروسبورت “أ”، أمام المبنى الرئيسي لشركة مصر للطيران. يخدم هذا الفرع منطقة شيراتون هليوبوليس ومصر الجديدة، ويمتاز بمواعيد عمل تبدأ من 9 صباحاً حتى 9 مساءً، مما يجعله مناسباً للموظفين والشركات في تلك المنطقة.

طريق المطار نادي ايروسبورت – شيراتون 01226220002

خدمة العملاء والدعم الفنى لجاب الله ستورز

تضع جاب الله ستورز “العميل أولاً” كقيمة جوهرية في نموذج عملها، وتسعى لبناء علاقات طويلة الأمد مع المستهلكين بصفتهم “شركاء مدى الحياة” و”مستشارين منزليين”. ولتحقيق ذلك، وفرت المؤسسة منظومة تواصل متكاملة :

• الخط الساخن والدعم الهاتفي: يمكن للعملاء التواصل عبر الرقم الموحد 01271655555 للاستفسار عن المنتجات أو تتبع الطلبات أو تقديم الشكاوى.
• التواصل الرقمي (واتساب): وفرت المؤسسة خدمة المحادثة الفورية عبر تطبيق واتساب على نفس رقم الخط الساخن 01271655555، مما يتيح للعملاء إرسال صور الأعطال أو الاستفسار عن توافر موديلات محددة بكل سهولة.
• البريد الإلكتروني: تخصص المؤسسة عدة حسابات بريدية للتعامل مع المراسلات الرسمية والطلبات عبر الإنترنت؛ حيث يتم استخدام [email protected] للمبيعات الرقمية، بينما يستخدم [email protected] للمراسلات العامة للمجموعة.
• التطبيق والموقع الرسمي: يوفر الموقع الإلكتروني gaballah.com وتطبيق الهواتف الذكية منصة متكاملة لاستعراض المنتجات، ومعرفة العروض الحصرية، وتقديم طلبات الصيانة أو الاستبدال.

سياسة الاستبدال والاسترجاع  لجاب الله ستورز

تلتزم جاب الله ستورز التزاماً صارماً بأحكام قانون حماية المستهلك المصري، وتوفر سياسة واضحة تضمن حقوق الطرفين وتسهل عملية الإرجاع في حال عدم الرضا عن المنتج أو وجود عيوب فنية.

شروط الاسترجاع خلال 14 يوماً (بدون عيب صناعة)

يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية التي تم استلامه عليها. يتضمن ذلك:

• عدم فتح العبوة الأصلية أو تشغيل الجهاز.
• وجود كافة الملحقات، الكتيبات، وكروت الضمان.
• تقديم أصل فاتورة الشراء.
• يتحمل العميل في هذه الحالة مصاريف الشحن والخدمات اللوجستية.

الاستبدال والاسترجاع بسبب عيب صناعة (خلال 30 يوماً)

في حال ظهور عيب صناعة خلال أول 30 يوماً من الشراء، تلتزم المؤسسة باستبدال المنتج أو استرداد قيمته بالكامل دون أي تكاليف إضافية على العميل. تتطلب هذه العملية عادةً تقريراً فنياً من مركز الخدمة المعتمد للعلامة التجارية لتأكيد وجود العيب.

الحالات المستثناة من الاسترجاع

هناك بعض المنتجات التي لا تخضع لسياسة الاسترجاع بمجرد فتحها لأسباب صحية أو فنية، ومنها :

• منتجات العناية الشخصية (ماكينات الحلاقة، أجهزة إزالة الشعر).
• الهواتف المحمولة والإلكترونيات التي تم تفعيل برامجها أو استخدامها.
• المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو الحوادث العارضة أو عدم استقرار التيار الكهربائي لدى العميل.

آلية رد المبالغ المالية

يتم رد المبالغ المالية بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء. في حالة الدفع النقدي، يتم الرد نقداً، أما في حالة الدفع عبر البطاقات الائتمانية، فيتم تحويل المبلغ للبطاقة، وقد يستغرق ذلك من 7 إلى 14 يوم عمل وفقاً لسياسات البنوك المصدرة. وفي حالات التقسيط، يتم إلغاء الحركة وتتحمل المؤسسة أصل القيمة، بينما قد يتحمل العميل الفوائد الإدارية التي خصمها البنك أو شركة التقسيط.