تمثل صناعة الأجهزة المنزلية في العصر الحديث تقاطعا معقدا بين الهندسة الميكانيكية، والتصميم الجمالي، واحتياجات المستهلك المتطورة. وفي قلب هذه…
تشهد صناعة الاجهزة المنزلية تحولات جذرية مدفوعة بالتطور التكنولوجي واحتياجات المستهلك المتغيرة، وفي قلب هذه الصناعة يبرز بوتاجاز هوفر 5…
تعد صناعة الأجهزة المنزلية أحد الركائز الأساسية التي تضمن رفاهية الأسر واستدامة الأداء المنزلي، وفي قلب هذه الصناعة يبرز بوتاجاز…
بدأت المسيرة التاريخية لعلامة هوفر في عام 1907 بمدينة نورث كانتون في ولاية أوهايو الأمريكية، عندما واجه جيمس موراي سبانجلر، الذي كان يعمل بوابًا ليليًا ومخترعًا هاويًا، نوبات ربو حادة تسبب فيها غبار كنس السجاد. قاده هذا التحدي الصحي إلى ابتكار أول مكنسة شفط كهربائية عمودية في العالم، حيث قام بتركيب محرك مروحة كهربائية على كنسية سجاد خشبية، واستعان بعبوة صابون معدنية كغطاء، وبمقبض مكنسة خشبي، مع كيس وسادة من الساتان لتجميع الغبار. وبعد حصوله على براءة الاختراع في يونيو 1908، واجه سبانجلر صعوبات في التمويل والإنتاج، مما دفعه لإهداء أحد النماذج لقريبته سوزان تروكسيل هوفر، والتي أبدت إعجابًا شديدًا بالجهاز وعرضته على زوجها ويليام هنري “بوس” هوفر وابنها هيربرت ويليام هوفر، اللذين كانا يديران مصنعًا ناجحًا للمصنوعات الجلدية.
أدرك ويليام هوفر الآفاق التجارية الواعدة لهذا الابتكار، فقام بشراء براءة الاختراع من سبانجلر في عام 1908 برأس مال تأسيسي قدره 36 ألف دولار، وأسس “شركة مكنسة الشفط الكهربائية”، مع الاحتفاظ بسبانجلر كشريك ومشرف على الإنتاج مقابل الحصول على عوائد براءات الاختراع. وعقب وفاة سبانجلر في عام 1915، تحول الاسم رسميًا إلى “شركة هوفر لمكنسة الشفط”. ارتكز التوسع السريع للشركة على استراتيجيات تسويقية ثورية، حيث نشر ويليام هوفر إعلانًا في مجلة “ساترداي إيفنينج بوست” يعرض تجربة المكنسة مجانًا لمدة عشرة أيام، وقام بربط المبيعات بمتاجر تجزئة شهيرة في كل مدينة لتأسيس شبكة موزعين وطنية قوية. توسعت هوفر دوليًا بافتتاح أول مكتب لها في المملكة المتحدة عام 1919، وبحلول عام 1923 تجاوزت مبيعاتها حاجز 23 مليون دولار، مدعومة بتأسيس قطاع خاص للبحث والتطوير.
شهدت العقود التالية سلسلة من الابتكارات التقنية الفارقة، حيث قدمت هوفر عام 1926 ميزة “عمود الضرب الميكانيكي” (Beater Bar) تحت الشعار التاريخي “إنها تضرب، تكنس، وتنظف”، لخلخلة الأتربة العميقة من السجاد. وفي نفس العام، طرحت أول مكنسة يدوية في العالم. وفي الثلاثينيات، استعانت الشركة بالمصمم الصناعي الشهير هنري دريفوس لتحديث خطوط التصميم، والذي قدم الموديل 150 التاريخي عام 1936 بغطاء مبتكر من “الباكلايت” يخفي الأجزاء الميكانيكية ويدمج كشاف الإضاءة الأمامي “هيدلايت” بشكل انسيابي. ولم يتوقف الابتكار عند المكانس، بل امتد لتقدم الشركة أول غسالة ملابس كهربائية عام 1947 ، وتلتها مكنسة “كونستيليشن” المستوحاة من الخيال العلمي عام 1959 ، وتقنية “ويند تانل” لتعزيز كفاءة الشفط عام 1992.
شهدت البنية الهيكلية للشركة تحولات كبرى بدأت بانفصال “هوفر أمريكا الشمالية” عن “هوفر الدولية” عام 1993. حيث خضعت عمليات أمريكا الشمالية لملكية “مايتاج” ثم “ويرلبول”، حتى اشترتها الشركة الصينية متعددة الجنسيات “تيكترونيك إندستريز” (TTI) ومقرها هونغ كونغ عام 2007 مقابل 107 مليون دولار لتأسيس قطاع رائد للعناية بالأرضيات. وعلى الجانب الآخر، استحوذت مجموعة “كاندي” الإيطالية على “مجموعة هوفر للأجهزة الأوروبية” عام 1995، محققة حقوقًا حصرية للعلامة في أوروبا والشرق الأوسط وبقية دول العالم. وفي تطور استراتيجي حاسم، أعلنت مجموعة “هاير” (Haier) الصينية العملاقة استحواذها الكامل على مجموعة كاندي-هوفر في سبتمبر 2018 بصفقة بلغت قيمتها 475 مليون يورو، وتمت تسويتها رسميًا في يناير 2019. ويهدف هذا التحالف لتطوير ريادة هوفر في قطاع الأجهزة المنزلية الذكية المتصلة بإنترنت الأشياء (IoT)، ودمج التكنولوجيا الإيطالية العريقة مع القدرات الإنتاجية الضخمة لمجموعة هاير العالمية.
تطرح هوفر غسالات ملابس ذكية ذات تحميل أمامي بسعات تحميل متعددة تناسب الاحتياجات المختلفة للعائلات، وتتنوع السعات لتشمل 7 كجم، 8 كجم، 9 كجم، 12 كجم، و14 كجم، مع تزويدها بمواتير إنفرتر موفرة للطاقة وصامتة. وتتميز هذه الغسالات بإمكانية التحكم عن بعد عبر تطبيق الهاتف الذكي "hOn" وتطبيق "Wizard" من خلال الواي فاي والبلوتوث، وتعتمد على تقنية "الكل في واحد" (All In One) لغسل أنسجة وألوان مختلفة معًا بأمان، وتوفير برامج رعاية متقدمة تشمل برنامج التعقيم بالبخار لتطهير ملابس الأطفال، والبرامج السريعة، مع ميزة التنظيف الذاتي للحلة وتعديل السرعة ومكافحة التجاعيد. ومن أبرز هذه الموديلات غسالة هوفر 8 كجم بموتور إنفرتر فضي (H3WS38TAMF7R-ELA)، والموديل 7 كجم باللون الأسود (H3WPS274TMBB6ELA)، والموديل الفضي (H3WPS274TMBR6ELA)، والموديل 14 كجم الفضي (HW414AMBCR-EGY). كما توفر هوفر غسالات ملابس مدمجة بمجففات (Washer-Dryer) تقدم حلول غسيل وتجفيف متكاملة للمساحات المحدودة، بسعات تحميل تبلغ 14 كجم للغسيل مع 9 كجم للتجفيف بموتور إنفرتر فضي (HDP4149AMBCR-EGY)، وسعات 9 كجم للغسيل مع 5 كجم للتجفيف باللون الأسود (H3DPS495TAMBBELA) أو الفضي (H3DPS495TAMBRELA)، وسعة 8 كجم للغسيل مع 5 كجم للتجفيف باللون الفضي (H3DP485TAMBRELA)، وسعة 7 كجم للغسيل مع 5 كجم للتجفيف باللون الأسود (H3DPS4756TMBBELA) أو الفضي (H3DPS4756TMBRELA).
تقدم هوفر غسالات أطباق بمقاس 60 سم بسعات غسيل متميزة تكفي لـ 13 فردًا، 15 فردًا، و16 فردًا مع تزويدها بمحركات إنفرتر متطورة موفرة للمياه والكهرباء. تحتوي غسالات الأطباق على ثلاثة أرفف مرنة تشمل سلة علوية قابلة للتعديل والتحميل، وتعمل بـ 3 رشاشات مياه وتدعم درجة حرارة تصل إلى 75 درجة مئوية للتعقيم الكامل. تدعم هذه الغسالات تقنيات الذكاء الاصطناعي مع إمكانية التحكم الصوتي وإدارة الإعدادات عبر الهاتف من خلال تطبيق "hOn" وتكنولوجيا NFC. وتشتمل لوحة التحكم الرقمية باللمس على خيارات متعددة تضم 10 برامج غسيل متخصصة مثل برنامج التعقيم، والغسيل الصامت، والغسيل الاقتصادي، والبرنامج المكثف، وبرنامج العناية بالزجاج، بالإضافة إلى برامج الغسيل السريع في 49 أو 59 دقيقة، وخاصية الغسيل السريع "Power Wash" المعتمدة على ضخ مياه مكثف لتوزيع مثالي، وخاصية الفتح التلقائي للباب لتجفيف صحي، ونظام نصف الحمولة لمنع الهدر. ومن أشهر هذه الموديلات غسالة أطباق هوفر 16 فرد المصنوعة في تركيا باللون الاستانلس (HF6C7S3PSX-EG)، وغسالة الأطباق 15 فرد باللون الأسود (HF5C7F1PB-EG).
• مسطحات بوتاجاز بلت إن (Built-In Hobs): تتوفر بتصاميم إيطالية بالكامل تحتوي على شعلتين إلى خمس شعلات غاز، وتتميز بنظام إشعال إلكتروني وأمان كامل يفصل الغاز تلقائيًا عند انطفاء الشعلة، ومصنعة من مواد وهياكل زجاجية أو معدنية مقاومة للخدوش ودرجات الحرارة العالية. • أفران بلت إن (Built-In Ovens): تقدم أفران غاز وكهرباء بمقاسات 60×60 سم بسعة 65 لترًا بموديل (HON602X/E) تركي الصنع، وأفران بمقاس 90×60 سم بسعة لترية ضخمة تصل إلى 121 لترًا باللون الاستانلس ستيل مع الأسود ومقاومة لبصمات الأصابع بموديل (HOU911G6-EGY). وتتميز هذه الأفران بوجود مروحة داخلية لتوزيع الحرارة بنظام الكونفكشن، وشواية غاز أو كهرباء، ومروحة تبريد خارجية لحماية الأثاث المحيط، وباب زجاجي مزدوج لعزل الحرارة، مع إضاءة هالوجين داخلية لرؤية أوضح ووظائف طهي متعددة تتراوح بين 3 إلى 6 وظائف مختلفة. • شفاطات بوتاجاز للمطبخ: تتوفر بمقاس 60 سم بتصميم مسطح بلت إن بـ 3 سرعات تشغيل وهيكل متين من الستانلس ستيل بموديل (HSD6MGPP-EGY) المصنع في رومانيا. وتعمل الشفاطات بمحرك قوي يتمتع بقدرة شفط تصل إلى 180 أو 330 مترًا مكعبًا في الساعة لسحب الدهون والأبخرة بفاعلية، ومزودة بمصباح للإضاءة، وفلتر ألومنيوم قابل للغسل، وفلتر كربوني لتنقية الهواء الداخلي. • أجهزة الميكروويف: ميكروويف ديجيتال مجهز بـ 6 مستويات للطاقة لتوفير مرونة طهي عالية، ويشتمل على شواية داخلية، وقفل أمان لحماية الأطفال، ومؤقت تشغيل مع خاصية إذابة التجمد السريع.
• الثلاجات المنزلية: تقدم هوفر باقة متنوعة من الثلاجات المزودة بضواغط عاكسة (Inverter) لتوفير الطاقة وهياكل قوية ملائمة للعمل في درجات الحرارة المرتفعة لمناخ المناطق الحارة (T Climate) حتى 43 درجة مئوية لتضمن بقاء الأطعمة طازجة لفترات طويلة. تتنوع الموديلات لتشمل ثلاجات بفريزر علوي بسعات 230 لترًا بموديل (HTR330L-S)، وسعة 300 لتر بموديل (HTR-H300-S)، وسعة 348 لترًا، وسعة 386 لترًا بموديل (HTRM386S)، وسعة 425 لترًا بموديل (HTR-M425-S)، وسعة 533 لترًا ونظام تبريد نوفروست مانع لتكون الثلج. كما تتوفر ثلاجات بفريزر سفلي بسعة 203 لتر بموديل (HBR-K203-S)، وسعة 300 لتر بموديل (HBR-M300-RR)، وسعة 326 لترًا بموديل (HTR-M326-RR)، وسعة 414 لترًا بموديل (HBR-K414-S)، وسعة 575 لترًا بموديل (HBR-M575-S). وللمطابخ الكبيرة، تطرح العلامة ثلاجات بأربعة أبواب (French Door) بسعة 415 لترًا بموديل (HXD-M540-S)، وسعة 595 لترًا بموديل (HXD-K755-S) بشاشات ديجيتال وإضاءة ليد وأنظمة تبريد ذكية. تشتمل المجموعة أيضًا على ثلاجات بباب واحد وسلسلة الميني بار والمكاتب بسعات تشمل 48 لترًا، 92 لترًا، 118 لترًا، 120 لترًا، 160 لترًا، 195 لترًا، وسعة 200 لتر بموديل (HSD-H200-S) المجهز بحجرة تبريد منفصلة، بالإضافة إلى مبرد مشروبات مخصص بسعة 117 لترًا. • أجهزة الديب فريزر العمودية (الرأسية): تتوفر أجهزة ديب فريزر رأسية نوفروست تضمن تبريدًا قويًا وحفظًا منظمًا للأطعمة بـ 5 أو 6 أو 7 أدراج. وتشمل هذه الفئة سعات 188 لترًا، وسعة 221 لترًا مدمج بلت إن بموديل (HSF-V221-BI)، وسعة 245 لترًا بموديل (HSF-K245-S)، وسعة 260 لترًا بموديل (HSF260L-S) المجهز بشاشة مدمجة وباب قابل للعكس وميزة التجميد السريع. وتتميز المجموعة بطرح أجهزة فريزر رأسية عملاقة قابلة للتحويل بين نظامي التبريد والتجميد بسعات تصل إلى 766 لترًا باللون الإينوكس بموديلات (HSFR-H766-SL) و (HSFR-H766-SR)، وبسعة 767 لترًا بموديل (HSFR-H767-S). • أجهزة الديب فريزر الأفقية: تقدم هوفر أجهزة فريزر أفقية بباب واحد أو بابين توفر عزلًا حراريًا فائقًا وقدرات تجميد سريعة للأطعمة في الطقس الحار، ومجهزة بإضاءة ليد داخلية وقفل ومفتاح، وسعاتها اللترية تبدأ من 133 لترًا بموديل (HCF-K133-GR)، وسعة 263 لترًا بموديل (HCF-K263-GR)، وسعة 393 لترًا بموديل (HCF-K393-GR)، وسعة 493 لترًا بموديل (HCF-K493-GR)، وسعة 643 لترًا بموديل (HCF-K643-GR).
• مكانس كهربائية تقليدية (بجرار): تتوفر بقدرات تشغيلية وفلاتر هيبا لمنع تسرب الغبار الدقيق، وتتنوع قدراتها الكهربائية لتشمل مكنسة بقدرة 700 وات باللون القرمزي بموديل (SL71_SL60 020)، ومكنسة بقدرة 850 وات باللونين الأسود والأحمر بموديل (HP730ALG 011)، واللونين الأسود والأزرق بموديل (HP710PAR 011)، ومكنسة بقدرة 2000 وات باللون الأسود بموديل (TTELA2000BSC) أو باللونين الأسود والأحمر بموديل (TCP2010020)، ومكنسة بقدرة 2200 وات بموديل (TTELA2200PRE)، ومكنسة بقدرة 2300 وات باللون الأحمر بموديل (TC5235020). • مكانس كهربائية لاسلكية (عمودية): تطرح مكنسة هوفر اللاسلكية المتقدمة بقدرة 60 وات المجهزة بفلتر دقيق ونظام اتصال واي فاي لمراقبة البطارية والأداء بموديل (HF522NPW 011)، ومكنسة عمودية لاسلكية بدون كيس لسهولة الحركة بموديل (CLSV-VPME)، بالإضافة إلى مكانس عمودية متطورة بدون كيس بسعة 3 لتر بموديل (CDCY-P6ME). • مكانس لاسلكية محمولة صغيرة: مكنسة يد صغيرة وسريعة للأثاث والسيارات مثل سلسلة "إتش هاندي 700" ثلاثية الوظائف باللون الأسود بموديل (HH710T 011). • مكانس غسيل السجاد العميقة: تشتمل المحفظة على مكنسة غسيل السجاد "برش آند واش" بقدرة 1400 وات باللونين الرمادي والأسود بموديل (F5916911) لضخ الشامبو وسحب المياه وتجفيف الأرضيات ، ومكنسة غسيل السجاد "بلاتينيوم ماكس" المتطورة التي تزيل حتى 93% من الأتربة والاتساخات العميقة بالاعتماد على فرش "سبين سكراب" الدوارة. • أجهزة ومماسح البخار: ممسحة بخارية متطورة بقدرة 1700 وات باللونين الأزرق والأسود لتعقيم وتطهير السيراميك والأرضيات الصلبة بالاعتماد على قوة البخار بموديل (CA2IN1D020). • أجهزة ومكانس البرميل والخرطوم الكبيرة: تشتمل على مكنسة برميلية مخصصة للخدمة الشاقة والأحمال الكبيرة بسعة 20 لترًا بموديل "باور ماكس درام" (HT87-T2-ME)، ومكنسة برميلية مدمجة بموديل "باور كومباكت تانك" باللون الأسود والذهبي (CDCY-T0XS). • منظومات الأجهزة اللاسلكية المشتركة (ONEPWR): أجهزة تنظيف متطورة لاسلكية تعمل بنظام بطاريات الليثيوم الموحدة والمشتركة بين جميع أجهزة السلسلة لتوفير سهولة وسرعة قصوى أثناء التنظيف.
تدار مبيعات وخدمات علامة هوفر التجارية في السوق المصرية عبر مستويين متكاملين من الوكالة الرسمية المعتمدة، لضمان تلبية متطلبات المستهلكين وتقديم أفضل رعاية فنية وتكنولوجية:
يتمثل الوكيل الاستراتيجي الرئيسي الأول في “العربي جروب” (مجموعة العربي)، وهي الشركة العائلية المصرية العريقة التي تأسست عام 1964 وتتولى تمثيل علامة هوفر وتوزيع أجهزتها المنزلية والكهربائية المتنوعة على نطاق واسع. لا تقتصر علاقة العربي جروب بعلامة هوفر على الاستيراد والتوزيع، بل تمتد لتشمل عمليات التصنيع والتجميع لعدد من الأجهزة المعتمدة ضمن مجمعاتها الصناعية الكبرى في بنها بمحافظة القليوبية وفي قويسنا بمحافظة المنوفية، مما يضمن توفير الأجهزة بأسعار تنافسية ومطابقة لأعلى مواصفات الجودة الأوروبية والتشريعات الصناعية.
أما الوكيل والجهة الرسمية المعتمدة الثانية فهي شركة “تريد فور إيجيبت” (Trade for Egypt)، وهي شركة مساهمة مصرية تمثل الذراع المعتمد لتقديم خدمات الصيانة والضمان للأجهزة المنزلية المستوردة أو المباعة من خلالها أو عبر شبكة موزعيها المعتمدين في مصر والشرق الأوسط. تقدم الشركة دعمًا تقنيًا متكاملًا، وتوفر قطع غيار هوفر الأصلية للأجهزة المشمولة بضمانها، مع إمكانية شحن الأجهزة التالفة إليها مباشرة من كافة المحافظات عبر شركات الشحن الكبرى مثل “أرامكس” بعد تغليف الجهاز داخل كرتونة محكمة ولصق البيانات الشخصية بوضوح. وتتخذ الشركة من العنوان التالي مقرًا رئيسيًا لها: 2 طريق العبور، شارع صلاح سالم، الدور الثالث، القاهرة.
تتولى مراكز خدمة العملاء المعتمدة لعلامة هوفر إدارة بلاغات الأعطال وتقديم المشورة الفنية وتنسيق زيارات المهندسين عبر قنوات تواصل متنوعة ومباشرة، لتسهيل الأمر على المستهلكين وحماية أجهزتهم من قنوات الصيانة غير الرسمية.
قنوات التواصل والخطوط الساخنة الخاصة بمجموعة العربي (الوكيل الرسمي):
قنوات تواصل شركة تريد فور إيجيبت (الوكيل لضمان الأجهزة المستوردة التابعة لها):
الخطوط الساخنة والأرقام التليفونية المعتمدة الإضافية لصيانة هوفر:
تتمثل خطوات تقديم بلاغ الصيانة الرسمي في تواصل العميل مباشرة مع ممثلي خدمة العملاء على الخط الموحد، وتزويدهم ببيانات الجهاز الأساسية مثل الموديل، طبيعة العطل المشكو منه، عنوان السكن بالتفصيل، وتحديد الموعد المناسب للزيارة، ليتم بعد ذلك إرسال رسالة تأكيد للعميل وتوجيه سيارة الدعم الفني المجهزة لإتمام عملية الإصلاح المنزلي وتفعيل الضمان.